Değişim Onayına Rağmen Güncel Fiyat Üzerinden İşlem Yapılmıyor

01.02.2025 tarihinde Nata Vega AVM Ankara SuperStep mağazasından aldığım adidas Adistar Cushion Gore-Tex ayakkabımı, sadece 2 kez kullandım ve ardından incelemeye göndermek üzere kaldırdım. Ürünü incelemeye göndermem biraz zaman aldı ancak süreç sonunda değişim onayı aldım. Fakat mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri, aynı ayakkabıdan stoklarında olmadığını ve 8 ay önceki alış fiyatım üzerinden başka bir ürün seçebileceğimi, güncel fiyat üzerinden işlem yapılamayacağını ilettiler.

Ben ürünü çok az kullanmış olmama ve değişim hakkım onaylanmasına rağmen, güncel ürün fiyatı üzerinden değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Fatura numaram: nep2025000301036. Sorunumun güncel fiyatlar dikkate alınarak çözülmesini rica ediyorum.