Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı Ve Olumsuz Garanti Süreci

Nisan ayı başında İstanbul Canpark şubesinden iki adet Puma marka ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin filesi kısa sürede delindi ve iç kısmında yırtık oluştu. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ürünü incelemeye gönderdim. Yasal süre içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca şubeye gidip sordum, her seferinde beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında ise bana “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Ayakkabının garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha bu markayla çalışmayı düşünmüyorum; müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm.