SuperStep house of

17 Mart 2025 tarihinde Forum Marmara SuperStep mağazasından New Balance marka, U530NEC4137 kodlu 530 model spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü henüz 1 yıl bile dolmadan normal kullanımda giyerken ayakkabının file kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı çamaşır makinesine atmadım, herhangi bir tem...

Daha önce House of Superstep uygulamasından TNF marka bir bot aldım. 42.5 numara sipariş ettiğim halde, bana 43 1/3 numara bot gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini belirterek müşteri hizmetlerinden değişim talep ettim, ancak iade sonrası tekrar satın alabileceğim söylendi. Ayrıca mağduriyetimi gid...

Ağustos ayının başında House of Superstep mağazasından iki adet New Balance 2002R model çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabıları kullanmaya başladıktan sonra, her giyildiğinde dayanılmaz derecede rahatsız edici bir koku oluştuğunu fark ettim. Düzenli olarak çorap değişimi yapılmasına ve hijy...

11.11.2025 tarihinde Eren Perakende ve Teks. A. Ş.'ye ait SuperStep üzerinden 6.544 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 ila 8 gün arasında kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 25 gün dolmak üzere ve hala siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte çağrı ...

08.02.2025 tarihinde House of Süper Step mağazasından fn6356.010. M kodlu Nike Jordan erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra talimatlarda belirtildiği şekilde, yıkama koşullarına tamamen uyarak kullandım. Buna rağmen ürünün renginde, kullanmaya başladığım aydan itibaren 3 ay içi...

21 Mayıs 2025 tarihinde House of SuperStep mağazasından New Balance 2002r serisi bir ayakkabı satın aldım. Bugüne kadar hiçbir şekilde makinede yıkamadım, sadece bugün (9 Kasım 2025) ilk kez elimde yıkadım. Ancak, ayakkabının üzerinde bulunan 2002r yazısı suya temas ettikten hemen sonra soyuldu. Tür...

15 Ekim civarında House of Süper Step’in kendi internet sitesinden New Balance 9060 model bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve hemen iade sürecini başlattım. Sipariş numaram: 8305589875823430. Tüm iade belgelerim ve kargo takip bilgilerim mevcut. Yaklaşık...

SuperStep Özdilek Park mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. Ancak kasiyer, iademi banka kartıma yapamadığı için tutarı 3000₺ olan bir iade kartına yükledi. Bu kartı online alışverişte kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, mağaza çalışanı “kullanabilirsiniz” dedi. Ancak online alışverişte kar...

2025 Mart ayında Silivri SuperStep mağazasından New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün ön kısmında açılma meydana geldiği için 29 Eylül'de mağazaya götürüp incelemeye verdim. Kısa süre sonra değişim onayı aldım ve mağazaya giderek değişim işlemini gerçekleştirdim. Fakat aynı modelin...

16 Eylül’de House of Süper Step üzerinden Adidas Gazelle modelini sipariş ettim. Siparişim (No: 8302126202911319) elime ulaştığında ürünün üzerindeki yazıların aşınmış olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek istedim ancak hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden iade işlemini başlatmaya çalıştığ...

House of SuperStep internet sitesinden 8300484507132565 numaralı siparişle yaklaşık bir ay önce kredi kartı ile üç adet Converse ayakkabı satın aldım. Ödememin ilk taksiti kartımdan çekildi ancak bugüne kadar ne bir kargo bilgilendirmesi ne de herhangi bir mesaj aldım. Siparişimin durumunu öğrenmek ...

8300460810423898 numaralı SuperStep siparişim, herhangi bir sebep gösterilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış stok göründüğü için ürünü tedarik edemediklerini ve bu nedenle siparişi iptal ettiklerini belirttiler. Satın aldığım ayakkabının güncel fiyatı yaklaşık 10 bin lira, a...

Merhaba 23.09.2024tarihinde House of Step İstiklal Caddesi mağazasından işlem no:679874 ve terminal no:01643566 numaraları ile New Balance 530 modelini aldım. Ürünün 10 gün önce fotoğrafta görüldüğü gibi dikiş yerinden delindiğini fark ettim ve Capacity mağazasındaki şubesine inceleme için götürdüm....

SuperStep ve House of Superstep doğum günü indirimim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım sonuçlanmadı. Biz ailecek tüm ayakkabı alışverişimizi House of Superstep ten yaparız. Benim alışveriş yapmadığım farklı spor markalarından bile indirim kodu geldi ancak defalarca aramama rağmen önce var o...

Aralık 2024'te SuperStep Diyarbakır Forum mağazasından aldığım Skechers markalı ayakkabı, bir aylık kullanım sonucunda deformasyon gösterdi. Ürün testinden olumsuz sonuç aldıktan sonra Tüketici Hakları'na başvurdum ve haklı bulundum. Süreç devam ederken mağazanın bağlı olduğu Eren Perakende müşteri ...

Eren Perakende'ye ait Fashfed, SuperStep, House of Superstep ve Occasion isimli firmalardan yaptığım iadeler gerçekleşmedi. Defalarca e-posta gönderip arayarak talep oluşturmama rağmen dönüş yapılmadı. Kargo kodlarım da elimde mevcut. Yasal işlemleri başlatacağım.

SuperStep ve House of SuperStep, yani Eren Perakende, ürünlerin ücretini alıp teslimatını gerçekleştirmiyor. Aradığınızda çeşitli bahanelerle oyalıyorlar ve bazı durumlarda 15-20 gün, hatta bazı şikayetlerde okuduğum kadarıyla aylar sonra para iadesi yapıyorlar. House of SuperStep ve ana marka olan ...

Aralık 2024 tarihinde House of Step mağazasından açık gri süet ve kumaş karışımı bir spor ayakkabı aldım ve 7.248 TL ödeme yaptım. Mağaza görevlisi, ürünün 2 yıl garantili olduğunu belirtti. Kış sezonunda giyilmesi uygun olmadığından, son 1 aydır 4-5 kez giydiğim ayakkabının sol tekinde, kumaş bölüm...

Merhabalar, House of Superstap'ten Birkenstock Arizona Vı çocuk terlik siparişi vermiştim. Kargonun çok uzun sürmesinin yanı sıra yanlış ürün gönderildi. Siparişi oluşturduğumda 2449₺ olan terlik şu anda 3499₺ oldu. İndirim zamanı aldım ve onların hatası yüzünden şu an 1000₺ fazla ödeyerek tekrar al...

House of SuperStep Beyoğlu'ndan aldığım ayakkabı sol ayağımın parmağını şişirdi. Gelip durumu anlattığımda, ayakkabıyı iade etmek istediğimi söyledim. Yerine bir tane almak istiyorum dedim, ancak incelemeye göndereceklerini ve onaylanırsa yeni bir ayakkabı alabileceğimi söylediler. Ben de tamam, inc...

İzmir İstinyePark SuperStep mağazasında 14.03.2025 22:05 saatinde 8.290 TL fiyatında New Balance ayakkabı aldım. Ben sürekli bir müşteriyim; genel olarak internet mağazası veya AVM mağazalarından ayakkabı ve giyim alışverişimi SuperStep'ten yaparım. Markanın müşterilerine sunduğu member me kuponları...

Bağdat Caddesi Super Kids mağazasından satın almış olduğum ayakkabıyı iade etmek amacıyla Bağdat Caddesi Super Kids başvurduğumda, işlem yapamayacaklarını iade süresinin 7 gün olduğunu söylediler. Yasal olarak iade süresi 14 gün değil midir? Peki o zaman değişim yapalım dediğimde sadece Super Kids't...

House of SuperStep online alışverişim 27.01.2025 tarihinde faturası kesilmiş, paketleme işlemi yapılmamış. Kırklareli Burda SuperStep mağazasından ürünün çıkışı yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini 3 defa aramama rağmen yetkililere bildirilip geri dönüş en kısa sürede sağlanacaktır (42 saat olduğu) d...

SuperStep Mağazası Alışverişimin Faturasını Göndermiyor 2 Nisan 2024 tarihinde Kozyatağı Citys AVM' den satın aldığım Converse Marka ayakkabıda kumaş dökülmesi olduğu için iade incelemesine göndermeye gittim ama mağazanın kapandığını House Of Step olarak açıldığını ve yardımcı olamayacaklarını ilet...