to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep üzerinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabım kısa süreli kullanım sonrasında her iki ayakkabının da aynı noktasındaki file kısmından yırtıldı. Aynı kısımdan yırtılan ayakkabılar kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak üretim veya tasarım kusurudur.
Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma “üründe kalite problemine rastlanmamıştır, deformasyon dış etken kaynaklıdır” şeklinde standart bir cevap verildi. Ancak fotoğraflardan da açıkça görüldüğü üzere, hasarın aynı noktada ve iki ayakkabıda simetrik şekilde oluşması, dış etken iddiasını geçersiz kılmaktadır.
Dahası, SuperStep çalışanlarından biri bana aynı modelin çok sayıda müşteride aynı yerden yırtıldığını, ancak firmanın her seferinde reddettiğini söyledi. Bu da sorunun kullanıcıdan değil, tamamen ürünün kronik zafiyetinden kaynaklandığını göstermektedir.
Marka, bu yaklaşımıyla müşteri memnuniyetini hiçe saymakta ve kronik kalite sorununu kabul etmemektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için iade veya değişim talep ediyorum.
Devamında haklarımı tüketici hakem heyetinde aramaya devam edeceğim.
SuperStep'ten aldığım New Balance 530 marka ayakkabıyı 7 aydır kullanamama rağmen file kısmından her iki ayağında da yırtılma oldu. İncelemeye gönderdim kullanıcı hatası diye geri dönüldü. Kullanıcı hatası olsa tek ayakta olurdu. Ürünün orijinalliğinden bile şüpheleniyorum. Sattığı ayakkabıların ark...
1,5 yıl önce SuperStep mağazasından yaklaşık 4000₺ ödeyerek aldığım New Balance 530 model ayakkabımın arka iç kısmında yırtık oluştu. Ürünü her gün giymememe rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşadım. Geçen hafta fark ettiğim bu sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma iletilen rap...
SuperStep ten almış olduğum New Balance 530 modelli ayakkabım daha bir yılı dolmadan yırtıldı, ürünü incelemeleri için verdiğimde ürünün iadesi veya değişikliği yapılmayacağını söyledik ve yırtık ayakkabıyı yeniden gönderdi. New Balance 530 modelini yaklaşık 15-20 yıldır kullanıyorum ki onları da Ad...
Süper Step'ten New Balance 530 aldım ayakkabının yan kısmındaki filelerde ve üstünde deformasyon oluştu New Balance 2 yıl garanti kapsamında olduğundan SuperStep'te incelemeye gönderdim. Maalesef reddedilmiş, tekrar iadesini isteyeceğim...! Ayak yapım taraklı değil ürünü yıkanmamış yıllardır giydiği...
New Balance 530 modeli bir yıl olmadan yırtıldı. Klinikte çalışıyorum ki ayakkabıyı çok sık kullanmadığım halde resmen çürüdü. İç kısımları çok daha erken deforme olmuştu, dış kısımlarıyla birlikte giyilmez bir hal aldı. SuperStep'ten almıştım. İncelemeye gönderdim ve şaşırtmayarak kullanıcı hatası ...
Yorumlar