Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33828854

Garanti Kapsamındaki Ayakkabımın Değişimi Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
Cansu
SuperStep
01 Ekim 2025 17:23
371

Geçen yıl Adana 01 Burada’daki SuperStep mağazasından Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şekilde ve özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir yıkama işlemi yapmadım, topuk kısmına basarak giymedim. Ancak, ayakkabının iç kısmında henüz bir yıl dolmadan yırtılmalar ve kırılmalar oluşmaya başladı ve bu sorun zamanla büyüdü.

Ürünü SuperStep mağazasına götürdüm ve incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucunda, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Oysa ürünü garanti kapsamında ve olması gerektiği gibi kullandım, herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değildir. Şu an ürün incelemeye yolladığım için elimde değil elimde olsa yırtıklarını kırıklarını çekip buraya eklerdim ama SuperStep sattığı ürünün arkasında durmazsa ürün elime geçince görselleri ekleyeceğim. Yırtılma ve kırılma nasıl kullanıcı hatası olabilir. Detaylı açıklasınlar açıklayamıyorlarsa da sattıkları ürünün arkasında durup değiştirsinler değişim yapılmazsa sonuna kadar yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım orada da açıklasınlar nasıl kullanıcı hatası olduğunu müşterilerini bu şekilde mağdur ediyorlar. Sizin hatanız diyerek.

Ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ürünün garanti koşulları kapsamında değerlendirilerek değişiminin onaylanmasını talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-ayakkabimin-degisimi-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeyyat sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Converse Ayakkabıda Garanti Sorunu Ve İade Süreci!

profile
Zeyyat
SuperStep
29 Ekim 2024 19:50
2.108

SuperStep mağazasından almış olduğum Converse marka ayakkabıyı, garanti süresi içinde tabanında ayrılma ve yanlarda yırtılma olduğu için iade etmek istedik. İnceleme sonucu kullanıcı hatası dediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kazandım. Çıkan karar hizmetin yeniden görülmesi yönünde...

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Reddi

profile
Ece
SuperStep
28 Nisan 2025 18:23
512

SuperStep mağazasından satın almış olduğum Converse marka spor ayakkabıda, kısa sürede ciddi bir üretim hatası meydana gelmiştir. Ayakkabının plastik kısımları ayağıma batmakta ve kullanım sırasında ciddi rahatsızlık ve acı vermektedir. Bu durum, ürünün kalitesizliğini ve kullanım açısından sağlıksı...

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep'ten Aldığım Adidas Ayakkabının Tabanı 2 Ayda Açıldı

profile
Sinem
SuperStep
24 Ekim 2024 21:09
700

Merhabalar, SuperStep online mağazadan 3 temmuzda almış olduğum adidas marka ayakkabım Ağustos ayında tabanının birleşim bölgesinden açılma yapmıştır. Bu markadan birçok ürün aldım fakat ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu kadar kısa bir sürede bu ayakkabının bu şekilde açılma yapması ola...

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Değişim Veya İade Yapılmayan Ayakkabı

profile
Esra
SuperStep
02 Ekim 2025 11:38
414

Mayıs 2024’te Adana Esas 01 AVM’deki SuperStep mağazasından Converse Run Star Hike model ayakkabı aldım. Satın alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı farklı ayakkabılarla dönüşümlü kullandım, makinede yıkamadım ve tüm kullanım koşullarına dikkat ettim. Ancak Haziran 2025’te ...

garanti-kapsaminda-olmasina-ragmen-degisim-veya-iade-yapilmayan-ayakkabi-1.jpg

SuperStep Converse Kusurlu Ürün İade Yapmıyor!

profile
Feyza
SuperStep
10 Eylül 2024 22:31
1.036

SuperStep Adana Esas 01 mağazasından yaklaşık 1.5 yıl önce klasik model Converse ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yıkamadığım halde sağ ve sol olarak açılmalar oldu. Resmen zemin görünüyor. Kenar kısımlarında. 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen incelemeye gönderildi fakat iade alınmayacağını ve ayak...

Öne Çıkan Konular
SuperStep adana SuperStep ayakkabı değişimi SuperStep değiştirme SuperStep mağazaları SuperStep müşteri SuperStep satıyor SuperStep tüketici hakem heyeti SuperStep ürün inceleme
Benzer Şikayet Yaz