SuperStep müşteri hizmetleri

7 Ocak 2026 tarihinde SuperStep online sitesinden Bursa Osmangazi adresine teslim edilmek üzere 2.438,90 TL tutarında indirimli bir eşofman takımı satın aldım. Ancak tarafıma ürünün sadece üstü gönderildi ve eksik gönderim yapıldığı, alt kısmın ise tedarik edilemeyeceği bildirildi. Müşteri hizmetle...

SuperStep üzerinden Puma Speedcat OG model ayakkabı için iki kez sipariş verdim ve her iki deneyimim de tam bir fiyasko ile sonuçlandı. 20 Ocak’ta elime ulaşan ilk siparişim (No: 8313693869918630) bariz şekilde defolu geldi. Mağduriyet yaşamamak adına anında iade oluşturup, indirimli fiyatı kaçırmam...

İstinyePark AVM SuperStep’ten Funko Pop ürün siparişi verdim. Koleksiyon ürünü olduğu ve kutusuyla birlikte değerli olduğu için özenli ve korunaklı bir paketleme beklerken, ürün sadece siyah büyük bir poşetin içine konularak gönderilmiş. Yetersiz paketleme nedeniyle kutunun belirli kısımlarında ezi...

15 Ocak’ta SuperStep uygulaması üzerinden 8313262947559560 numaralı siparişimle New ERA 39Thirty Neyyan unisex yeşil şapka, Adidas Essentials Small Logo French Terry Cuffed kadın gri eşofman altı, Adidas z. N. E. Barrel kadın renkli eşofman altı ve Everlast Authentic Boxing kadın gri şort satın aldı...

SuperStep 31 Aralık tarihinde SuperStep üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişi, tarafınızca belirtilen iade koşullarına uygun şekilde 3 gün sonra iade ettim. İade işlemi tarafınızdan teslim alınmasına rağmen, bugün 30 Ocak olmasına rağmen iade bedelim hala hesabıma yansıtılmamıştır. Bu süreçte defal...

16 Ocak 2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden Skechers Summits erkek siyah günlük spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8313334949030034’tür. Ürün indirimde olduğu için kampanyadan faydalanarak satın aldım ve ödemem tahsil edildi. Ancak 29 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edild...

5 Ocak tarihinde SuperStep üzerinden Adidas Gazelle model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 3.700 TL olarak gerçekleştirdim. Kısa süre içinde “kargonuzu Hepsijet Kargo’ya vermek üzere hazırladık” şeklinde bir bildirim aldım ancak siparişim hiçbir zaman kargoya verilmedi. 8312409894414...

16.01.2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 265-370490 ürün kodlu ürün için Ziraat Bankası kredi kartımla 1.330 TL tutarında tek çekim ödeme yaparak 8313351671553477 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme alındı ve uygulama üzerinde sipariş durumum “onaylandı” olarak görünüyordu. Ürün gö...

16 Ocak tarihinde SuperStep internet sitesinden toplam 38 adet ürün sipariş ettim. Bu siparişin 24 adedi daha sonra iptal edildi ve bu ürünlerin ücret iadesi hesabıma yapıldı. 10 ürünü tarafıma gönderdiler, ancak siparişimde yer alan 1 adet sandalet ve 3 adet spor ayakkabı ne gönderildi ne de bu ürü...

Ant Migros SuperStep (Eren Perakende) mağazanıza incelenmek üzere teslim etmiş olduğum, 24.12.2025 fatura tarihli ve sup875343 inceleme numaralı ayakkabı ürünümle ilgili olarak yetkili uzmanlarınızın yaptığı inceleme sonucunda, üründeki deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem yapıl...

16.01.2026 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden 8313370839217941 numaralı siparişle yaklaşık 570 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında stok yetersizliği ile ilgili hiçbir uyarı yapılmadı, ürün varmış gibi satışa sunuldu. Seki...

SuperStep Online mağazasından 19 Ocak tarihinde bir sipariş verdim. Peşine SMS geldi: "Ürününüz kargoya verilmiştir" diye. Tahmini teslimat 23 Ocak olarak gözüküyordu. Ancak bugün, ayın 27’si, hâlâ elime ulaşan bir şey yok. Kargo takip linki sayfada gözüküyor, tıklıyorum; hiçbir şey karşıma çıkmıyor...

16 Ocak tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden New Balance koşu ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 8313364948158093, yaklaşık 2.400 TL tutarında bir ödeme çekimi yapıldı. Siparişim önce onaylandı ve onaylı şekilde yaklaşık 10 gün boyunca sistemde bekledi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle...

SuperStep’in indirim kampanyası kapsamında 16.01.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Birçok ürün satın aldım ve tüm siparişlerim sistem tarafından onaylandı. Ancak daha sonra sadece bir kısmı kargoya verildi, 14 parça olan 8313361365125803 numaralı siparişim ve 2 parça olan 83...

SuperStep’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Les Benjamis Sweatshirt için 2.588,90 TL tutarında ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Sipariş numaram 8311782419127136’dır. Ürün için iade talebi oluşturdum ve SuperStep 09.01.2026 tarihinde iadenin onaylandığını ve işlemin ge...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde yaklaşık 2500 TL tutarında, kredi kartı ile Anta marka siyah 42 numara spor ayakkabı satın aldım. 06.01.2026 tarihinde ise siparişim bana siyah pembe, 31.5 numara Adidas çocuk ayakkabısı olarak teslim edildi. Yanlış ürünü hemen iade ettim, a...

16 Ocak’ta SuperStep mobil uygulaması üzerinden The North Face marka bir mont siparişi verdim. Ürün indirime girmişti ve 4.539 TL ödeyerek satın aldım. Herhangi bir sorun görünmezken 22 Ocak’ta siparişim hiçbir açıklama yapılmadan sistem üzerinden iptal edildi. Uygulamada iptal gerekçesiyle ilgili ...

16 Ocak 2026 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 4000 TL tutarında kredi kartı ödemesiyle 8313366586020941 ve 8313365097925938 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerim sistemde onaylandı, ödemem alındı ve ben de ürünlerimi beklemeye başladım. Ancak herhangi bir bil...

17.01.2026 tarihinde SuperStep online mağazasından Timberland Euro Sprint Mid Erkek Siyah Outdoor Bot siparişi verdim. Sipariş numaram 83 13454707016956, ödemeyi kredi kartı ile 5.999 TL olarak gerçekleştirdim. Günlerce sistemde siparişim “paketlemede” olarak göründü ve herhangi bir bilgilendirme ya...

SuperStep’in kendi mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişin iadesiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürün 8 Ocak’ta taraflarına teslim edildi ve 12 Ocak’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi. İade tutarının kredi kartıma 5 iş günü içerisinde yatırılacağı söylendi ancak üzerinden 10 ...

Yaklaşık bir hafta önce SuperStep’in web sitesi üzerinden Skechers Dlux Walker model ürünü 232362 numaralı siparişimle kampanyalı fiyattan satın aldım ve siparişim onaylandı. Ürünüm bir hafta boyunca bekletildikten sonra “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ancak iadenin y...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma işlemi tamamen SuperStep markası ve satış altyapısı üzerinden yapılmıştır. Bu nedenle tüketici olarak tek muhatabım SuperStep’tir. Ürün teslim edildikten sonra ayakkabının üzerinde bulunan QR/kod bilgisini bizzat o...

SuperStep’in internet uygulaması üzerinden 16.01.2026 tarihinde indirimden faydalanarak bir eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 8313342182846803’tür. Ürünüm herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan 21.01.2026 tarihinde sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. İpt...