Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Ayakkabı İadesi Reddi Ve Uzayan Mağduriyet

SuperStep’in online alışveriş sitesi üzerinden 16 Ekim tarihinde Vans marka kız çocuğu ayakkabısı satın aldım. Mevsimi geldiği için ayakkabıyı ancak nisan ayında kızıma giydirebildim. Ayakkabı gün ışığına çıktığında renk tonunun sitede gördüğümden ve beklediğimden farklı olduğunu fark ettim ve durumu kendilerine ilettim. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermemi söylediler.

İnceleme sonucunda hiçbir hata olmadığı söylenerek ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ikinci kez gönderirsem bu sefer mutlaka kabul edileceği, iade alınacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek ayakkabıyı tekrar gönderdim. Bu süreç uzadıkça hem mevsim geçti hem de kızım ayakkabıyı giyemedi, bu arada ayağı büyüdü. Tüm bu mağduriyetin sonunda ayakkabı yine hiçbir işlem yapılmadan ikinci kez bana geri gönderildi.

Aynı sorunu çevremde yaşayan başka kişiler de olmuş, bazılarının sorunu çözülmüş olmasına rağmen benimle ilgili hiçbir olumlu adım atılmadı. Sipariş numaram 8305416722615327’dir. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iade edilmesini ya da en azından tutar karşılığında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.