SuperStep Müşteri Hizmetleri

19 Mayıs Salı günü Trabzon Forum SuperStep mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, sadec...e evde kontrol ettim ve ertesi gün, yani 20 Mayıs’ta iade etmek üzere tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabının “giyilmiş ve ezilmiş” olduğunu söyleyerek iade taleb...

SuperStep online mağazadan yaklaşık 4–5 gün önce Skechers marka kız çocuk ayakkabısı satın aldım. 4.500 TL tutarındaki b...u ürün için 2.000 TL değerinde kupon kullandım, kalan tutarı da kartımdan ödedim. Daha sonra siparişim iptal edildi ancak kullandığım kuponu aynı tutar ve oranla iade etmediler. K...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 7 Ağustos 2024 tarihinde Converse Run Star model bir ayakkabı satın aldım. Ürün dah...a iki yılı doldurmadan, garanti süresi devam ederken ciddi şekilde deforme oldu. Önce ayakkabının kenarlarında ve ön kısımlarında bariz açılmalar başladı, ardından kumaşın, plastik...

16 Mayıs’ta SuperStep’in online sitesi üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim. Yaklaşık 4 iş günü boyunca “si...pariş hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda stok hatası olduğunu, ürünü gönderemeyecek...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 10.490₺ tutarında bir ürün satın aldım ve bu ürünü 12 Mayıs tarihinde iade ettim. İ...adeyi gerçekleştirmeme rağmen üzerinden üç hafta geçmesine karşın ödeme hala banka kartıma geri yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hafta sonlar...

SuperStep’ten verdiğim ve cargox ile gönderilen siparişim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sup10950...778f2EP takip numaralı kargom 21 Mayıs’ta adres değişikliği yaptığım, 22 Mayıs’ta ise bu değişiklik sistemde işlendiği halde hâlâ elime ulaşmadı. 23 Mayıs’tan beri “yolda” görünüyo...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 17.05.2026 tarihinde 5.098 TL tutarında bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi...me ait Cargo X Gebze şubesinden gönderilen SUP10947741ZO3N takip numaralı kargom, 19.05.2026 tarihinden beri adresime teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim, “adrese gelin...

29 Nisan’da SuperStep’in internet sitesi üzerinden Sambae model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık üç gün... giydim ve bu kadar kısa sürede ayakkabının üzerinde gözle görülür kırılmalar ve deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü kargo ile incelemeye gönderdim. Kargo firması üzerinden...

10 Mayıs 2026 tarihinde SuperStep’in internet sitesinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim. 11 Mayıs 2026’da ürünü... kargoya verdiklerine dair tarafıma bir e-posta gönderildi. Ancak 21 Mayıs 2026 tarihine kadar iki farklı müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen ne SuperStep sisteminde siparişimi...

SuperStep’in internet sitesinden Anneler Günü kampanyası kapsamında %40 indirimle, 6.599 TL olan ıf6590 kodlu adidas Han...dball Spezial kadın kahverengi spor ayakkabısını 3.959 TL’ye, kargo ile birlikte toplam 4.058 TL ödeyerek 08.05.2026 tarihinde sipariş verdim ve ürün 12.05.2026 tarihinde elime ula...

SuperStep üzerinden satın aldığım Lacoste marka ayakkabıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ayakkabının numarası ilk... başta yanlış gönderilmesine rağmen, uğraşmamak adına yine de kullanmak istedim. Ancak ürün daha ilk giyişte kendini saldı, genişledi ve ayağımı rahatsız edecek hale geldi. Aynı ma...

2 Nisan 2026 tarihinde Bolu 14 Burada AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 9.990 TL ödeyerek sat...ın aldım. Ayakkabı 20 gün içinde burun kısmından açıldı ve ürünü bu kez Piazza şubesinden incelemeye/değişime gönderdim. Değişimim onaylandı ve 5 Mayıs 2026 tarihinde yeni ürünü te...

13.05.2026 tarihinde SuperStep’in online satış kanalından Crocs terlik satın aldım ancak tarafıma gönderilen terliğin çi...ftleri farklı numaralarda çıktı. Ürünü teslim aldığımda numara uyumsuzluğunu fark edince hemen sistem üzerinden form doldurdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu...

16.05.2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Vans marka 37 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Bu ürünü kız ...arkadaşımın doğum günü için almıştım ve özellikle hediye paketi olmasını not olarak ilettim. Doğum günü tarihi yaklaştığı için siparişin zamanında gelmesi benim için oldukça önemli...

6 Mayıs tarihinde N11 üzerinden SuperStep satıcısından bir adet Adidas spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişten sonra s...atıcıya ürünü ne zaman kargoya vereceklerini sorduğumda bana 3–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya v...

SuperStep Online üzerinden aldığım bir ayakkabının iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30.05.202...6 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile 611992492235 takip numarasıyla kargoya vererek iade ettim, sipariş numaram 8317839913514725. Aradan zaman geçmesine rağmen 6.000 TL tutarındaki ...

6 Nisan 2026 tarihinde SuperStep’in online mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 9 Nisan’da elime ulaştı anca...k kalıbını beğenmediğim için 15 Nisan’da mobil uygulama üzerinden “kolay iade” talebi oluşturup ürünü kargoya verdim. 16 Nisan’da ayakkabının Eren Perakende isimli depolarına ulaşt...

SuperStep online mağazadan Adidas marka bir ürün satın aldım. Ürün perşembe günü elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürü...nün defolu olduğunu fark ettim. Ürün defolu olmasına rağmen tarafıma sadece iade seçeneği sunuluyor, değişim yapılmayacağı söylendi. İade etmem durumunda ise aynı ürünü şu an cid...

8 Kasım 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 6.993 TL ödeyerek İş Bankası b...anka kartımla satın aldım. Nisan ayında ayakkabının ön kısmında sökük oluştuğu için ürünü 18 Nisan’da iade ettim ve sipariş numaram 8307288576259676’dır. Yapılan inceleme sonrasın...

9 Mayıs’ta SuperStep uygulamasından New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştı v...e 15 Mayıs’ta ilk kez giydiğim gün ayakkabının dikişleri açıldı. Yeni aldığım ve sadece ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. ...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 2 Mayıs tarihinde 8322465958612347 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesin...e rağmen siparişim gönderilmedi ve 13 günün sonunda kargonun kaybolduğunu, bulunursa gönderileceğini, bulunamazsa ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bu süreçte telefon ve mail ...

SuperStep’in online sitesinden 3 adet spor ayakkabı siparişi verdim. 5 Mayıs’ta kargom teslim edildi ancak paketin içind...en sadece 2 ürün çıktı, Skechers Vortex 2.0 çocuk ışıklı spor ayakkabı teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 8322785331393988’dir. Konuyla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de ...