SuperStep Müşteri Hizmetleri

6.04.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum SuperStep mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Özenl...i kullanmama rağmen her iki ayakkabının da yan taraflarındaki file kısımlarda açılmalar meydana geldi. 20 Temmuz Pazartesi akşamı ayakkabıyı incelemeye teslim ettim ve 26 Temmuz s...

Kocaeli 41, Burda AVM SuperStep'ten ayakkabı aldım. Alırken, bu ayakkabılarda bazı sorunlar olabiliyor; aldığımda da olu...r mu diye sordum. Henüz öyle bir şikayet gelmedi. Olursa getirirsiniz, 2 yıl garantisi var dediler. Dediğim gibi, götürdüm ayakkabıyı incelemeye; alacaklarını söylediler. 2 hafta o...

13.07.2026 tarihinde SuperStep online sistemi üzerinden eski hesabımın kapatılıp yeni telefon numarama bağlı yeni bir he...sap açılması için talepte bulundum. Eski hesabımda Burak K****** adına kayıtlı, Platinum statüsünde 25.814 kullanılabilir puanım bulunuyor. Müşteri hizmetleri, eski hesabımdaki bu ...

15 Temmuz 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki SuperStep mağazasına Birkenstock Arizona Bf Saffiano 41 numara erkek ...gri terliği almak için gittim. Görevli personel ürünü depodan getirip denememi sağladı, almak istediğimi belirttiğimde ürünün üzerinde 3.500 TL’lik kırmızı etiket bulunuyordu. Sat...

SuperStep internet sitesi üzerinden 17 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıda garanti süresi içinde üretim kayn...aklı bir sorun ortaya çıktı. Ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda üretim hatası olduğu kabul edilerek iade kararı verildi. Bu karara rağmen firma ürün bedelinin ücret ...

SuperStep’ten internet üzerinden 7.343 TL ödeyerek satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabım kısa sürede deforme ol...duğu için ürünü 14.07.2026 tarihinde garanti incelemesine gönderdim ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Bugün tarafıma sup914616 numaralı inceleme talebimin onaylandığı ...

SuperStep’in online sitesinden Goorin Bros marka, üzerinde King yazısı ve aslan figürü bulunan bir şapka satın aldım. Ür...ün dün tarafıma teslim edildi ancak şapkanın arma kısmının üst tarafı ezik ve kusurlu şekilde geldi. Durumu fark eder etmez SuperStep ile iletişime geçtiğimde ürün için sadece iad...

07.01.2026 tarihinde SuperStep mağazasından New Balance U9060GRY model, 42,5 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düz...enli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 4 ay içinde iç astarları yırtılmaya başladı ve zamanla tabandan su almaya başladı. Sorunu fark eder etmez mağazaya giderek durumu...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden pazartesi günü vermiş olduğum siparişte teslimat adresim ve telefon numaram sistemd...e hatalı görünüyor. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde adresimin eksik/yanlış girildiğini ve telefon numarası kısmında da bana ait olmayan bir numaranın yer aldığını fark ettim....

19.06.2026 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden 8326640943612999 numaralı siparişimle iki adet ayakkab...ı satın aldım. Siparişimde biri Adidas Sambae kadın beyaz ayakkabı, diğeri ise Vans Old Skool Platform siyah kadın sneaker bulunuyordu. 22.06.2026 tarihinde kargom teslim edildi. O...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım New Balance 480 model ayakkabı kısa süre içinde açılmaya başladı. Bunun üze...rine ürünü inceleme ve iade için gönderdim ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ayakkabıyı yaklaşık 3000 TL civarında bir bedelle almıştım ve aynı tutarın tarafıma ödeneceği i...

SuperStep internet mağazasından Converse Chuck Taylor ALL Star bordo model bir ayakkabı satın aldım. Siparişim 30 Hazira...n’da teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımda tabanında hafif bir renklenme/kirlenme vardı ancak rengini çok beğendiğim için bu durumu sorun etmeden ürünü kabul ettim. Ayakkab...

23 Haziran 2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Nb740 model ürünü sipariş ettim, 25 Haziran’da siparişim ...teslim edildi ancak gelen ürün yanlıştı. Ürün gelir gelmez iade ettim, buna rağmen depo ürünü bana geri gönderdi. Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün yan...

SuperStep online mağazadan yaklaşık bir hafta önce Lacoste eşofman altı satın aldık. Ürünü aldıktan hemen sonra ipleri ç...ıkmaya başlayınca kusurlu olduğunu düşünerek iki gün önce incelemeye gönderdik. Ürün şu an 342041617 inceleme numarasıyla inceleniyor, sipariş numaramız ise 8327626715614920. Bizi...

SuperStep online mağazadan Lacoste t-shirt satın aldım. Ürün bedeni büyük geldiği için 02.07.2026 tarihinde İstinyepark ...şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Ürünün diğer şubelerden kargo ile geleceği bilgisi verildi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı. Bu süreç...

Yaklaşık 8 ay önce, 19 Ekim tarihinde SuperStep’in online mağazasından New Balance 530 Unisex gri spor ayakkabı satın al...dım. Ayakkabıyı haftada ortalama 3 gün, normal günlük kullanımda giydim. Kullanıma başladıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabılardan birinin köşesinde yırtılma oluştu, 1–2 ay sonrasın...

SuperStep online mağazasından aldığım ayakkabı ile ilgili açtığım dava sonucunda 16.04.2026 tarihinde mahkeme kararı leh...ime sonuçlandı ve ürünün değişimine hükmedildi. Bu karar doğrultusunda önce bire bir değişim yapıldı, ancak ardından ürünü tekrar göndererek tarafıma ParaPuan tanımlanacağı bilgisi...

Eren Perakende SuperStep’in online mağazasından yaptığım alışverişte ayakkabı sipariş ettim ancak bana başka bir müşteri...nin ayakkabısı gönderildi. Durumu fark eder etmez bildirimde bulunup ürünü iade ettim. İade kargosu 22 Haziran’da tarafınıza teslim edildi ve bana en geç 7 iş günü içinde iademin y...

2025 yılı Mart ayında SuperStep internet sitesinden New Balance 530 model gri renk ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düze...nli kullanmama rağmen daha 1 yılını yeni doldurmuşken, ayak serçe parmağımın olduğu bölgedeki file kısmı attı ve filede ayrışma oluştu. Bir yıllık bir ayakkabının bu şekilde yırtıl...

25.06.2026 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden 8327178390212924 numaralı siparişle iki adet ayakkabı satın ald...ım. Ürünlerden biri Tommy Jeans Court Low kadın beyaz ayakkabı, diğeri ise Lacoste L-Spin Deluxe kadın bej sneaker idi. Kargom 29.06.2026 tarihinde teslim edildiğinde paketin içind...

SuperStep’in internet mağazasından 28 Haziran tarihinde Adidas marka 45 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma ...45,5 numara ürün gönderildi ve büyük olduğu için ürünü kullanamadım. Sorun tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen iade veya değişim sürecinde mağdur edildim. Ürünü iade etmek ist...

29 Haziran tarihinde SuperStep’in web sitesi üzerinden bir yetişkin bir de bebek ayakkabısı sipariş ettim. 1 Temmuz’da y...etişkin ayakkabım teslim edildi ancak bebek ayakkabısı için sistemde “hazırlanıyor” ifadesi yer almaya devam etti. 2 Temmuz öğle saatlerinde yaklaşık 12.00 civarında bebek ayakka...

12.11.2025 tarihinde SuperStep’in online kanalı üzerinden 2.819 TL ödeyerek Puma Caven 2.0 model ayakkabıyı satın aldım ...(Sipariş no: 8307672911555188). Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez, sadece özel davetlerde kullandım. Numara ayağıma tam uygun olduğu için ayağımda herhangi bir sürtünme, yanlış k...