SuperStep müşteri hizmetleri

6 Nisan 2026 tarihinde SuperStep’in online mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 9 Nisan’da elime ulaştı ancak kalıbını beğenmediğim için 15 Nisan’da mobil uygulama üzerinden “kolay iade” talebi oluşturup ürünü kargoya verdim. 16 Nisan’da ayakkabının Eren Perakende isimli depolarına ulaşt...

SuperStep online mağazadan Adidas marka bir ürün satın aldım. Ürün perşembe günü elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürünün defolu olduğunu fark ettim. Ürün defolu olmasına rağmen tarafıma sadece iade seçeneği sunuluyor, değişim yapılmayacağı söylendi. İade etmem durumunda ise aynı ürünü şu an cid...

SuperStep internet sitesinden Hoka Bondi 9 koşu ayakkabısı için sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekildi, siparişim de sistemde onaylandı. Ancak gece 00.10 civarında siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Kabul edilmiş bir siparişin yaklaşık 14 saat sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal e...

6 Mayıs tarihinde SuperStep’ten indirimden yararlanarak bir çift ayakkabı siparişi verdim ve kargonun Cargox firmasıyla gönderileceği, tahmini teslim tarihinin ise 11 Mayıs olduğu belirtildi. Ancak günler geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Cargox takip ekranında telefon numaramın yanlış girildi...

SuperStep’in online sitesinden 3 adet spor ayakkabı siparişi verdim. 5 Mayıs’ta kargom teslim edildi ancak paketin içinden sadece 2 ürün çıktı, Skechers Vortex 2.0 çocuk ışıklı spor ayakkabı teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 8322785331393988’dir. Konuyla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de ...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabıyı, 2.000 TL tutarındaki kendi çekimi kullanarak satın aldım. Gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade etmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, ürünü iade ettiğimde çekimin tekrar hesabıma tanımlanacağı ve ayr...

SuperStep internet sitesinden 27 Nisan 2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 832 209 941 47 19 199. Ayakkabılardan biri yanlış numara olarak gönderildi, diğeri ise ayağıma küçük geldi. Bunun üzerine ikisi için de iade talebi oluşturdum. Küçük gelen ayakkabının iadesi kısa sü...

SuperStep üzerinden Adidas Ozweego model bir ayakkabı satın aldım. Uzun süredir stoklarda olmayan bu ürünü nihayet stoklara girmişken büyük bir hevesle aldım, ancak Cargox Esenyurt şubesi siparişimi 5 Mayıs’ta kargoya verilmesine rağmen 8 gündür teslim etmedi. Cargox’a telefonla müşteri temsilcisi ...

SuperStep internet sitesinden aldığım ürün, altı tozlu şekilde bana ulaştı; ya bir şekilde kullanılmış ve geri iade edilmiş ya da ürün mağaza stoğunda denenen bir ürün bana gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım; yalnızca ürünü iade alabileceklerini, değişim yapılamayacağını belirttiler. Ben ürünü...

04.05.2026 tarihinde SuperStep uygulamasından Adidas Superstar bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime 2–3 gün önce ulaştı fakat kutuyu bugün açıp incelediğimde ayakkabının defolu olduğunu gördüm. Ayakkabının ön tarafı ve kenarları açılmış, ciddi şekilde kırış kırış bir haldeydi. Hiç giyilmemiş bir ürü...

6 Mayıs 2026 tarihinde SuperStep üzerinden 8322859993039883 sipariş numarasıyla New Balance 740 model ayakkabı satın aldım. 7.249,90 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini ar...

SuperStep Ankara Kentpark mağazasından, mağazadaki iPad üzerinden 08.05.2026 tarihinde New Balance 9060, 40.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Satış esnasında mağazada hiçbir sorun yaşamadım, satış danışmanı son derece ilgiliydi ve kendisine özellikle teşekkür ederim. Sorun, siparişimin online ekip ...

5 Mayıs tarihinde SuperStep mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürünün 1 Haziran tarihinde kargoya verileceğini gördüm ve bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor. 203749555331 numaralı siparişim için bu kadar uzun bir hazırlı...

10.05.2026 tarihinde SuperStep’in hem mobil uygulaması hem de internet sitesi üzerinden New Balance 9060 model ayakkabıyı indirimli olarak almak istedim. Ödeme ekranına geldiğimde, normalde görünmesi gereken Bonus puan kullanım alanı hiç çıkmadığı için Bonus puanlarımı kullanamadım ve alışverişi tam...

29.09.2022 tarihinde SuperStep’in web sitesi üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Kadın Platform Siyah Sneaker satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 2022 yılının Kasım–Aralık ayları gibi ayakkabının tabanı çıktı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2023 yılında ür...

8 Mayıs 2026 Cuma günü SuperStep markasının Acıbadem Akasya AVM şubesinden, yeğenime hediye etmek üzere kahverengi Adidas Special model bir ayakkabıyı 6.600 TL bedelle satın aldım. Ödemenin 3.700 TL’sini puanla, kalan tutarı ise aynı karttan taksitli olarak gerçekleştirdim ve alışverişin faturası da...

6 Nisan 2026 tarihinde SuperStep’in online mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 9 Nisan’da elime ulaştı ancak kalıbını beğenmediğim için 15 Nisan’da mobil uygulama üzerinden “kolay iade” talebi oluşturup ürünü kargoya verdim. 16 Nisan’da ayakkabının Eren Perakende isimli depolarına ulaşt...

SuperStep’in online uygulaması üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:04 civarında Adidas Samba model ayakkabı için bir sipariş oluşturdum. Kısa süre sonra yanlış adrese girdiğimi fark ederek yaklaşık 15–20 dakika içinde, saat 19:12’de siparişi iptal ettim. Buna rağmen 11 Mayıs 2026 gecesi saat 01...

31.03.2025 tarihinde İzmit 41 Burada AVM’de bulunan SuperStep mağazasından aldığım ayakkabıyı yaklaşık 3 ay normal şekilde kullandıktan sonra dikişlerinde sökülme ve iç kısmındaki süngerlerinde dışarı çıkma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü 28.02.2026 tarihinde kargo ile incelemeye gönder...

Superstep.com.tr üzerinden verdiğim, Hepsijet kargo ile gönderilen sps1657276 numaralı siparişim 09.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Bugün saat 11.46’da “4 saat içerisinde kapınızdayız” şeklinde bir SMS ve teslimat kodu geldi ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen ne ka...

SuperStep online üzerinden 05.05.2026 tarihinde verdiğim ve 07.05.2026 tarihinde teslim aldığım 8322764404878683 numaralı siparişimde Skechers marka ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün etiketi sökülmüş, tabanı toz içinde ve belirgin şekilde çökmüş durumdaydı. Yani bana sıfır ürün yerine daha önce kul...

+1

SuperStep uygulaması üzerinden Adidas Handball Spezial kahverengi modelini almak isterken, uygulamada bana özel bir indirim tanımlandığını gördüm. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyatta hiçbir değişiklik olmuyor, indirim sepete yansımıyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşarak, ürünün in...

SuperStep uygulaması üzerinden tarafıma bazı ürünlerde indirim olduğuna dair bildirim gönderildi. Bildirimde görünen fiyatlar nedeniyle satın alma işlemi yapmak istedim ancak sepete eklediğimde veya ödeme aşamasında fiyatlar belirtilen şekilde düşmemektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aram...