Siparişim Ortada Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

4 Eylül tarihinde SuperStep internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş durumunda “kargoya verildi” yazıyor ancak verilen kargo takip numarasını ilgili kargo şirketinin uygulamasına girdiğimde “eksik ya da hatalı kargo numarası” u...
Yanlışlıkla Mağaza Çeki Seçildi, Online Kullanım İçin Dönüşüm Sağlanmıyor

SuperStep’in online mağazasından ayakkabı satın almak için 10.000 puanımı 1.000 TL’lik online çeke çevirmek istedim. Ancak yanlışlıkla mağaza çeki seçeneğine bastım ve kuponum otomatik olarak mağaza çeki olarak tanımlandı. Yakınımda gidebileceğim bir mağaza olmadığı için bu çeki kullanamıyorum. Kupo...
Garanti Sözü Verilen Ayakkabım Yırtıldı Değişim Talebim Reddedildi

Kurtköy Viaport Alışveriş Merkezi’indeki SuperStep mağazasından Nike Air Max 270 model ayakkabı satın aldım. Satış sırasında bana ürünün iki yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorun olması durumunda değişim yapılacağı belirtildi. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra ürün yırtıldı. Ürünü...
Yeni Alınan Puma Ayakkabıda Rahatsızlık Ve Hızlı Deformasyon

3 Eylül’de Süper Step internet sitesi üzerinden Puma Mayze Stack Kadın Platform Beyaz Spor Ayakkabı siparişi verdim ve 8 Eylül’de Antalya’da teslim aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen ayakkabının arka kısmı ayağımın derisini tahriş edecek kadar vurdu ve ön burun kısmı da hemen kırılmaya baş...
Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İnceleme Sürecinde Bilgi Eksikliği

3 Eylül 2025 tarihinde Metropol İstanbul SuperStep mağazasından aldığım New Balance 530 model ayakkabıda üretim hatası tespit ettim. Sol ayakkabının dili (veya kulak kısmı), sağ ayakkabıya göre belirgin şekilde daha kısa. Bu nedenle ürünü iade ederek incelemeye gönderdim. İşlem için sup 845926 numar...
Siparişim 13 Gün Sonra Defolu Denilerek İptal Edildi

13 gün önce SuperStep internet sitesinden 8301785123614673 numaralı Vans Knu Skool Erkek ayakkabısı siparişini verdim. Ürünü hediye olarak almıştım ve teslimat süresinin bu kadar uzun sürmesi zaten canımı sıkmıştı. Bugün ise siparişim 'ürün defolu' denilerek iptal edildi. Eğer ürün sorunluysa neden ...
İade Edilen Ayakkabının Ücreti Hala Yatırılmadı

22.08.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance 480 spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 28.08.2025 tarihinde elime ulaştı ancak hatalı geldiği için 29.08.2025 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram: 8300633302637266. İade işlemini tamamlamama ve iki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme...
Satın Aldığım Ayakkabı Yine Teşhir Ürünü Olarak Teslim Edildi

07 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Water Garden SuperStep mağazasından ücretini ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Mağazada sadece teşhir ürünü olduğu için, personel sıfır ve hiç giyilmemiş bir ayakkabının en geç 3 gün içinde temin edilip tarafıma ulaştırılacağını söyledi. Ancak yaklaşık 10 gün sonra ...
İade Süresi Geçti Param Hala Yatırılmadı Acil İhtiyacım Var
SuperStep online mağazasından 8301676864121890 numaralı siparişimle Adidas Superstar model bir ayakkabı aldım. Ürün bana ulaşmadan iade işlemini başlattım ve 8 Eylül tarihinde ürün satıcıya ulaştı. İade işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ...
Bilgi Verilmeden Toplu Alım Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi

10.09.2025 tarihinde SuperStep üzerinden New Balance, Adidas ve Vans marka ayakkabılardan oluşan bir online sipariş verdim (Sipariş No: 8302099962513232). Siparişim, alışveriş sırasında herhangi bir uyarı verilmeden ve tedarik sorunu olmadığı halde, toplu alım gerekçesiyle iptal edildi. Ödemiş olduğ...
Yeni Alınan New Balance Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Şubat 2024’te Ümraniye Meydan AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 5.000 TL’ye New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada bir veya en fazla iki gün, sadece yürüyüş amaçlı kullandım. Ancak kısa süre sonra ayakkabının topuk kısmındaki iç astarda yırtıklar oluştu ve bu durum aya...
Kısa Sürede Bozulan Ayakkabıya Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

Bolu 14 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından n Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra ayakkabının iç arka kısmından iki taraflı olarak tel çıktı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda sorunun “kullanım hatası”...
Siparişimde Eksik Fatura, Kutu Sorunu Ve Denenmiş Ürün Mağduriyeti Yaşadım
SuperStep internet sitesinden 8301867663219930 numaralı siparişimle Nike Blazer Vintage 77 model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kendi Nike kutusunda değil, SuperStep kutusunda gönderilmişti ve faturası da pakette yoktu. Ayrıca ayakkabının denenmiş gibi olduğu izlenimi vardı ve bir tek...
Satın Aldığım Çocuk Ayakkabısı 2 Saatte Bozuldu, Sorunum Çözülmüyor

29.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Panora AVM SuperStep mağazasından 2.589 TL’ye çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 saat sonra ayakkabının tabanı kalktı ve derisinde açılma meydana geldi. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve mağaza müdürü hanımefendiyle görüştüm; ayakkabı incelem...
Farklı Modelde Ayakkabı Gönderildi, Değişim Talebim Var

SuperStep online mağazasından 5 Haziran tarihinde sipariş verdiğim “Converse Chuck 70 deri gri” model ayakkabılar elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim iki ürünün ön tarafları birbirinden farklı geldi. Ürünleri hiç kullanmadan, kutusunu açar açmaz bu farkı gördüm. Sipariş numaram: 8302474628322013. Ö...
Kopan Bağcık Ve Renk Atmasına Yetersiz İnceleme, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

SuperStep Forum İstanbul mağazasından aldığım Converse marka ayakkabımı yaklaşık bir hafta önce incelemeye gönderdim. Ürünün bağcıkları bağladığım an koptu :d ve renk atması oldu. Verilen cevap uygun marka çorap giymem gerektiği imiş. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu belirtilere...
SuperStepten Aldığım New Balance Ayakkabılarda Sürekli Kalite Sorunu Yaşadım

SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı aldım. 2 aylık kullanım sonucu ayakkabıda açılmalar meydana geldi. SuperStep müşteri memnuniyetli çalışan bir mağaza her zaman. Hemen incelemeye yollandı. Değişim onaylandı. Yeni ayakkabım geldi. Sıfır kutudan çıkan ayakkabı yüzeyinde deforme var...
Sipariş Verildi, 21 Gündür Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Muhatap Bulunamıyor

26 Ağustos tarihinde Viaport AVM SuperStep mağazasından Puma ayakkabı siparişi verdim. NEP2025002944488 numaralı faturam ve 15811895 transfer sipariş kaydım bulunuyor. Üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün akıbetiyle ilgili mağazaya ve müşteri hizmetlerine ul...
İndirimli Fiyattan Alamadığım Ayakkabı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

26 Ağustos tarihinde SuperStep’in resmi mobil uygulaması üzerinden Vans Old School Siyah model ayakkabıyı 2.789 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8300812214157722). Ancak teslimatçı ile iletişim kuramadığımız için ürünüm bana hiç ulaşmadan kargom iade edildi. Bu süreçte müşteri hizme...
SuperStep'ten Alınan Adidas Ayakkabının Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

7 Eylül’de Superstep.com üzerinden Adidas Gazelle unisex kırmızı spor ayakkabı siparişi verdim (sipariş no: 8302037910725372). Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile 2.584 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin perşembeye kadar elime ulaşması gerekiyor, ...
Yanlış Numara Gönderimi Ve Kampanya Fiyatı Mağduriyeti

13.09.2025 tarihinde N11 üzerinden SuperStep mağazasından 41 numara siyah Chuck 70 De Luxe Wedge model Converse ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: 201264218538). Ancak tarafıma yanlışlıkla 38.5 numara gönderildi. Kampanya döneminde ürünü 2099 TL'ye almıştım, şu an aynı ürünü yeniden almam gerekirse...
İade Ücreti 13 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

SuperStep internet sitesinden Puma Inhale Essentials model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü iade etmek için 13 gün önce başvuruda bulundum ve iade sürecini başlattım. Sipariş numaram: 8300852552130567. Ancak aradan geçen süreye rağmen 3.800 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yapılmadı. İade süreciml...
2 Günlük Ayakkabıda Kırılma Ve Çözüm Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı
20.07.2025 tarihinde Tema İstanbul AVM’de bulunan SuperStep Tema mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak New Balance 2002R gri unisex ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 2 gün (1 gün ara ile) kullanıldıktan sonra her iki çiftin de ön bölgesinde kırılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü a...










