to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ayakkabının İadesi Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
8 Şubat 2026 tarihinde SuperStep online mağazadan New Balance 1000 model ayakkabı sipariş ettim ve ürünü 21 Şubat 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 8315341002421269, iade kargo takip numaram ise 445160317764'tür. Kargo takip ekranında ürünün SuperStep’e teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, tarafıma ürünün bulunduğu kutunun olmadığı ve iadenin yapılmadığı bilgisi verildi. 23 Şubat 2026 tarihinden bu yana SuperStep müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda tarafıma gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün hem kargo firması kayıtlarında teslim edilmiş görünürken hem de tarafıma ürünün kaybolduğu söylenmesi, buna ek olarak sürekli “dönüş yapılacak” denilmesi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır. İade ettiğim New Balance 1000 model ayakkabının bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
8 Şubat 2026'da SuperStep'ten New Balance 1000 ayakkabıyı sipariş ettim ve 21 Şubat'ta iade ettim. Kargo takip ekranı ürünü SuperStep’e teslim ettiğini gösteriyor, ancak müşteri hizmetleri iadenin yapılmadığını ve kutunun bulunmadığını söyledi. 23 Şubat'tan beri defalarca aradım, her seferinde aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bir geri dönüş almadım. Aramalarda yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve şimdi Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
