SuperStep Akasya Mağazasında Uzun Bekletilme Ve İlgisiz Hizmet

8 Mart Pazar günü 13.00–15.00 saatleri arasında Akasya AVM’deki SuperStep mağazasında Anta markasının yürüyüş ayakkabısını almak için eşimle birlikte mağazaya gittik. Ayakkabı için depoya bakmaları gerektiğini söylediler ve bizi yaklaşık 30 dakika beklettiler. Sonrasında farklı bir ayakkabı istediğimizi belirttik, yine depoya bakılacağı söylenerek tekrar yaklaşık 30 dakika daha bekletildik.

Tüm bu bekleme süresinin sonunda, ayakkabılar için aslında depoya hiç kimsenin gönderilmediğini öğrendik. Üstelik bu kadar zamandır beklememize rağmen bize bir 15 dakika daha beklememiz gerektiği söylendi. Personelin ilgisiz tavrı, sürecin hiçbir aşamasında bilgilendirilmememiz ve bu kadar uzun süre boşuna bekletilmemiz nedeniyle ayakkabıları almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

Mağazada müşteriye gösterilen ilginin, ayakkabının fiyatına göre değiştiğini hissettim ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. SuperStep Akasya mağazasındaki bu ilgisizlik ve bekletilme sürecinin incelenmesini, personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.