Satın Aldığım Bakım Ürünü Ayakkabımı Bozdu, Mağaza Çözüm Sunmadı

Kartal Piazza Avm SuperStep mağazasından aldığım New Balance 9060 model ayakkabımı, yine aynı mağazadan yaklaşık 1200 TL ödeyerek satın aldığım kendi marka ayakkabı bakım yağı ile talimatlara uygun şekilde temizledim. Temizliğin ardından ayakkabının lifli kısımlarında ciddi bir kararma oluştu ve ürün görsel olarak eskisinden çok daha kötü bir hale geldi.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. Gelen cevapta kullanım ve bakım talimatlarına uyulmadığı yönünde tespit yapıldığı, bu nedenle ayakkabıyla ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa ben bakımı tamamen SuperStep’in kendi sattığı ürünle yaptım ve talimatlara aykırı herhangi bir işlem uygulamadım. Sonuç olarak hem bakım ürünü için ödediğim ücret boşa gitti hem de ayakkabım zarar görmüş oldu.

Kendi mağazalarından aldığım bakım ürünü nedeniyle ayakkabımın bu hale gelmesini ve ardından hiçbir çözüm sunulmadan mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum. New Balance 9060 ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum.