to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Palace Hotel'de Böcekli Oda Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle İade Talebi
Enuygun üzerinden İstanbul Palace Hotel için bugün adına rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda daha odaya yerleşemeden odada böceklerle karşılaştık. Hijyen koşullarının bu kadar kötü olduğunu görünce otelde kalamayacağımız için hiç konaklamadan otelden çıkmak zorunda kaldık.
Durumu hemen otel personeline bildirdim ancak yaşanan sorunla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Toplam 1.569,77 TL tutarındaki ödememi banka kartımla EFT yoluyla gerçekleştirmiştim. Hem odaya giremediğimiz hem de hijyen sorunları nedeniyle mağdur edildiğimiz için bu konaklama bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin Enuygun ve ilgili otel tarafından dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ezgi hanım, Konaklamanız başlamadan karşılaştığınız hijyen sorununun planlarınızı olumsuz etkilemesinden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemeleri tamamladık ve rezervasyonunuza ait ücretin iade sürecini başlattık. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Deneyiminizi ilgili tesisle paylaşarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ettik. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
