Kargo Kaybı Nedeniyle Uzun Süre Beklenen Ücret İadesi

07.02.2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden kredi kartıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüklerini, ürün bulunamazsa onlardan tazmin alıp bana iade edeceklerini söylediler ancak yaklaşık bir aydır ürün bedelinin iadesini bekliyorum.

Sipariş numaram 8315247024923261’dir. Kendi anlaşmalı kargo firmaları ürünü kaybetmiş olmasına rağmen, sistemlerinde sorun yaşadıklarını söyleyip tarafıma bir form gönderdiler ve bu formu doldurup iletmemi istediler. Bu işlemi de yapmama rağmen şimdi de banka hesabıma iadenin 15 iş günü içinde gerçekleşeceğini söylüyorlar.

Sonuç olarak, ücretini ödediğim ve bana ulaştıramadıkları, kargo sürecinde kaybolan bir ürünün bedelini yaklaşık 2 aya yayılmış bir süreçte iade etmeye çalışan, müşterisini mağdur eden bir marka ile karşı karşıyayım. Ücret iademin herhangi bir ek işlemlerle uğraştırılmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.