Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Cengiz sonuçtan memnun
Çözüldü

Zorunlu Modem Yenilemesi Nedeniyle Ek Maliyet Ve Mağduriyet

profile
01 Aralık 2025 18:46
240
Cengiz'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Superonline 5537**78 abone numaralı kullanıcısıyım. Taahhüdüm 03.12.2025 tarihinde sona eriyor ve ben taahhütsüz olarak, belirlenen ücret üzerinden mevcut hizmetimle devam etmek istiyorum. Superonline tarafından bana daha önce verilmiş ve hâlâ sorunsuz kullandığım bir modemim bulunmasına rağmen, istemediğim halde modem yenilemesi yapmak istiyorlar.

Superonline Online İşlemler ekranında modem ücreti için 24 ay boyunca aylık 50 TL alınacağı belirtiliyor. Yeni modem bana hız ya da hizmet kalitesi açısından hiçbir ek fayda sağlamayacak olmasına rağmen, zorunluymuş gibi yeni modem satılmaya çalışılıyor. Bu durum tüketiciyi gereksiz yere ek maliyete sokmakta ve mağduriyet oluşturmaktadır. Ben kendi mevcut modemimle hizmet almaya devam etmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarifenin bu şekilde olduğunu, çalışan olarak bir şey yapamayacaklarını söylediler. Mevcut modemimle, ek modem ücreti yansıtılmadan, taahhütsüz olarak hizmetimi aynı hat üzerinden devam ettirmek istiyorum. Zorunlu modem dayatmasının iptal edilmesini ve abonelik sürecimin bu talebime uygun şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.

01 Aralık 2025 18:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

03 Aralık 2025 17:55

Merhaba Cengiz Bey, Şikayetinizle ilgili 03.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cengiz
Cengiz
12 Aralık 2025 16:53

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onurcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Aralık 2023 18:02
537

Modem Değişimi ve Abonelik Fesih Sürecinde Tarafsız Uygulama Talebi

profile
15 Ekim 2025 12:25
1.089
1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bahadır
25 Mayıs 2025 13:25
739

profile
06 Ocak 2025 01:36
1.745

profile
02 Temmuz 2025 12:48
724

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri