Zorunlu 5G Uyumlaştırma Cihazı Ücreti Ve Hizmet Kesintisi Tehdidi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti aboneliği başlattım. Tercih sebebim, iyi bir hizmet sağlayıcı olması ve aboneliğin içinde modem hizmetinin de yer aldığının belirtilmesiydi. Bu nedenle bütçe planlamamı da yalnızca aylık internet faturam üzerinden yaptım.

Bugün telefonla arandım ve 5G uyumlaştırma cihazı adı altında ek bir cihaz almam gerektiği, aksi halde mevcut internet hizmetimin askıya alınacağı söylendi. Bu cihaz için benden yaklaşık 2.900 TL tutarında ve tek seferde ödenmesi gereken bir ücret talep ediliyor, faturaya yansıtma veya taksitlendirme kesinlikle yapılamayacağı ifade edildi.

Aboneliği başlatırken bana böyle bir zorunlu ek cihaz ücreti olacağı ya da ileride böyle bir masrafla karşılaşabileceğim yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Tam tersine, modem ve bağlantı için gerekli ekipmanın abonelik kapsamında olduğu izlenimiyle sözleşme yaptım. Bir buçuk ay bile olmadan, hizmetin devamı için zorunlu tutulan ve yüksek tutarlı bir cihaz ücretiyle karşılaşmam hem bütçemi hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

5G uyumlaştırma cihazı almaya zorlanmak, aksi halde hizmetin askıya alınacağının söylenmesi ve hiçbir taksit/kolaylaştırıcı imkan sunulmaması bana göre hakkaniyetli ve şeffaf bir uygulama değildir. Bu cihazın zorunlu tutulmamasını, hizmetimin mevcut sözleşme koşullarıyla kesintiye uğratılmadan devam etmesini ve tarafıma sonradan çıkarılan bu ek mal yükünün tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.