to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Modem Teslimatı İhmal Edildi Ve Haksız Ücret Yansıtıldı
Turkcell Superonline üzerindeki yalın internet 50 Mbps aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem için beni arayacaklarını ve adresimden teslim almaya geleceklerini özellikle belirttiler. Buna güvenerek modemi evimde teslim edilmek üzere hazır tuttum.
Ancak daha sonra herhangi bir arama yapılmamasına rağmen sistemlerinde bana ulaşamadıklarını iddia edip, modemi en yakın bayiye benim götürmem gerektiğini, aksi halde faturama modem ücretinin yansıtılacağını söylediler. Ameliyatlı olduğum için şu anda dışarı çıkamıyor, hareket edemiyorum ve fiziksel olarak bayiye gitmem mümkün değil.
Bu süreçte verilen sözlerin tutulmamasını ve tüm sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. 110232325264 numaralı ADSL data product aboneliğime ait modemin, iptal sürecinde belirtildiği gibi adresimden alınmasını, sağlık durumum nedeniyle benden bayiye gitmemin talep edilmemesini ve modem ücreti yansıtılması gibi herhangi bir haksız ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
