Vaat Edilen 35 Mbps Hızı Gelmeyen Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet

Superonline’dan yaklaşık 6–7 ay önce 35 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelikten bu yana neredeyse her gün hız testlerinde 5–6 Mbps civarında hız görüyorum ve internet sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç kullanılamaz hale geliyor. Farklı sitelerde yaptığım hız testlerinde de, Superonline’ın kendi hız testinde de sonuç değişmiyor.

Defalarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri ve canlı destekte her seferinde modemi resetletip “sorun çözüldü” deniliyor, bir kere modem değiştirdiler ama hiçbir şey değişmedi, hız ve kopma problemi aynen devam ediyor. Taahhütsüz bir hizmet almama rağmen vaat edilen hızı alamıyor ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Sürekli aynı sorunları yaşamam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetten dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetimin vaat edilen hız ve kalitede sunulmasını talep ediyorum.