to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimi kullanıyorum. 5 gün sonra paketim sona erecek ve yeni paketimin taahhütsüz olması nedeniyle, Turkcell yetkilisi tarafından yıl içinde yüksek faturalarla karşılaşabileceğim özellikle belirtildi. Bu nedenle iptal kararı aldım. Ancak yarın yurt dışında olacağım için erken iptal işlemi yapmak istedim.
İptal için müşteri hizmetlerini 15 Eylül 2025 saat 16:20’de aradım ve Ö**** Hanım ile görüştüm. Bana, telefonla aranacağım ve verilen süre içinde modemi teslim etmem gerektiği, aksi takdirde modem ücretinin tarafıma yansıtılacağı iletildi. Yurt dışında olacağım için iletişimin SMS veya e-posta yoluyla sürdürülmesini, aksi halde teslim tarihini bilemeyeceğimi ve bu nedenle ücret ödemek istemediğimi belirttim. Ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ayrıca, modem ücretiyle ilgili net bir fiyat bilgisi veya yazılı bilgilendirme talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ses kaydı oluşturulmasına rağmen kayıt numarası da paylaşılmadı. Benzer bir süreci daha önce başka bir firmada yaşadığımda, iptal gününde SMS ile teslim adresi ve tarih aralığı bildirilmişti. Ancak Turkcell Superonline’da bu bilgiler verilmeden, aramaya cevap vermezsem cihaz ücreti yansıtılacağı belirtiliyor.
Yurt dışında olacağım için modem teslimiyle ilgili iletişimin SMS yoluyla sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu konuda bana uygun bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5793**86, adresim İstanbul Üsküdar’dır.
Turkcell Superonline evde internet hizmetimde, son 1 saattir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu sorun daha önce de tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana yalnızca 5GB internet kodu teklif ettiler, üstelik bu kodlar da çalışmadı. Kodların çalışmadığını bildi...
117***89 müşteri numarası ile eşimin adına kayıtlı olan Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi sonlandırdıktan sonra, modem iadesiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Uzun bir süre sonra, 15.07.2025 tarihinde bir avukatlık bürosundan 2100 TL modem bedelinin öden...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Eylül 2025’te sona ermiş. Bu ay bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 912 TL gibi yüksek bir fatura kesildi. Ayrıca, aboneliğim boyunca her ay modem kiralama adı altında 45₺ ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdüm bitince yeni bir taahh...
20 Temmuz 2025 tarihinde son bulan taahhüdümle ilgili olarak, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptali için talepte bulundum. Aynı gün genel merkezden Y**** Bey tarafından arandım ve iptal sebebim soruldu. Yeni abonelere ücretsiz verilen 6G uyumlu modemin tarafıma da sağl...
19.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...
Yorumlar