to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurulan Superonline Hizmetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği
09.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında İzmir Karabağlar Uzundere Mahallesi’ndeki adresime Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı günden beri günün her saatinde sürekli internet bağlantı kopmaları ve TV’de donmalar yaşıyorum, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Abonelik numaram 13003293. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içerisinde en geç 2 saat içinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de gelen giden, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yeni bağlattığım bir hizmette daha ilk günden bu kadar sık kopma ve donma yaşamak ve buna rağmen teknik ekibin dönüş yapmaması beni oldukça mağdur etti. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu problem kısa sürede giderilemeyecekse, mağduriyet yaşamadan cayma hakkımın kullanılması konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Firma tarafından arandım. Bana gelineceği söylendi ama hala gelen giden yok maalesef.
Merhaba İlknur Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
