to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kumandaların Gelmemesi İki Abonelikte TV Hizmetini Engelliyor
Superonline TV aboneliğim kapsamında hem iş yerim hem de evim için iki ayrı aboneliğim bulunuyor, müşteri numaralarım 63384463 ve 13134865. Abonelikler başlarken yeni kumanda verilmesi gerekirken eski kumanda bırakıldı ve yaklaşık 1 aylık aboneliğimize rağmen hâlâ yeni kumandalar teslim edilmedi.
Eski kumandalar nedeniyle televizyon üzerinden ne YouTube’a ne de Netflix’e giriş yapabiliyoruz. Hem iş yerimde hem de evimde bu nedenle TV hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Özellikle iş yerinde kullanamadığım için bu durum beni daha da zora sokuyor.
Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kimse konuyla ilgilenmedi, somut bir adım atılmadı ve kumandalar hâlâ teslim edilmedi. Yeni kumandalarımın en kısa sürede, hem ev hem de iş yeri adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Biraz da olsa müşteri memnuniyetini önemsemenizi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 hafta önce aradığımda da öyle denildi sonra aradığımda şikayet formu doldurdum yine dönüş olmadı sadece 2 kumanda getirmek ne kadar zor olabilir? Her şey alana kadar mı yani, ondan sonraki süreçte yardımcı olmak neden bu kadar zor? Umarım gerçekten bu defa dönüş olur
Merhaba Naime Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yapmayın Allah aşkına telefon sürekli yanımda kimsede aramadı neyse ben aldım cvbımı bu is böyle sürüp gidecek buradan almak isteyenlere sesleniyorum alana kadar her şey güzel sonrası yok bilginiz olsun. Tek verdikleri cevap aradık ulaşamadık. Beni aramanıza bile gerek yok adresim belli yerim belli altı üstü kumandayı getirip vereceksiniz bu kadar.
