to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline TV hizmeti için tarafıma verilen kumandanın ses açma kapama tuşu çalışmıyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulundum ve bana yeni kumandanın adresime ücretsiz olarak gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ürün gelmedi.
Bugün tekrar aradığımda, sanki ben ulaşmamışım gibi “size ulaşamamışız” denilerek durum geçiştirildi. Ardından tekrar aradığımda bu kez kumandanın 600 TL karşılığında gönderileceği söylendi. İtiraz edince de bayiye gidip eski kumandayı hasarsız şekilde teslim etmem gerektiği, ancak bu şartla yeni kumanda verileceği belirtildi. Sağlam olması koşuluyla eski kumandayı teslim etmem istenmesi ve süreç boyunca verilen çelişkili bilgiler bana son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama gibi geliyor.
Kumandanın arızası benim hatamdan kaynaklanmayan bir durumdur ve bu arıza için hem ücret talep edilmesini hem de eski kumandayı hasarsız teslim etme şartı koşulmasını kabul etmiyorum. İlk görüşmede belirtildiği gibi, ek bir ücret talep edilmeden, herhangi bir ekstra prosedür dayatılmadan yeni kumandanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan 3 yıl önce Antalya Hurma Mahallesi’indeki aboneliğim için arandım ve mevcut taahhüdüm devam ettiği halde, bir bayi tarafından taahhüdümün bittiği söylenerek yeni bir taahhüt yapmam istendi. Kafam karışık olduğu için kabul ettim. Bana TV Plus cihazının da ücretsiz olarak verileceği, f...
Superonline, satış esnasında her şeyi vaat etmesine rağmen şimdi teknik destek konusunda kimseyi bulamıyorum. Evime gelen teknik servis, sadece iki dakika içinde bir düğmeyi açıp kapattıktan sonra gitti. 'Bu kadar mı?' diye sorduğumda 'Evet' dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, cihaz...
6 yılı aşkın süredir Superonline kullanıyorum. Hizmetin en büyük amacı yayınları ileri geri alması durdurması. Ancak kumandanın zaman içerisinde bazı tuşları çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradık. Eve gelip kutuyu kontrol edeceklerini ve kumandayı değiştireceklerini söylemelerine rağmen y...
Superonline'dan almış olduğum hizmetten hiç memnun değilim. Hız probleminden dolayı müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisini aradım hız testi yapıldı ve internet hızım çok çok düşük çıktı ekipleri yönlendireceğiz dediler ertesi gün gelen bildirim mesajında sözde kontrol yapılmış ve iç tesisatta ...
Abonelik 3.686 ADSL 613 Altyapı 2.240 
Arıza 8.347 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.786 
Fiber İnternet 7.876 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.246 
İnternet Kesintisi 5.141 
Modem 4.564 
Nakil 2.075 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar