Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34238835
5
Dem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Bağlanan İnternetim 15 Dakika Sonra Kesildi Tekrar Tekrar Arıza Yaşıyorum

profile
Dem
Superonline
15 Kasım 2025 02:28
775
Dem'in Teşekkür Mesajı
“Sorun şimdilik çözüldü, inşallah kalıcı olur. İş baştan özenli ve düzgün yapılsa iki taraf için de enerji, zaman ve para israfı olmazdı. Şimdilik teşekkürler”

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bugün bağlandı. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece 10 dakika sonra modem üzerindeki alarm ışığı kırmızı yanmaya başladı ve internet bağlantısı tamamen kesildi. Teknik servis çağrısı üzerine birkaç saat sonra başka bir teknisyen geldi, fakat o gittikten sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Gün boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım ve interneti toplamda sadece 15 dakika kullanabildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Abone numaram: 12961482, İzmir/Buca adresinde hizmet almaktayım. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve herhangi bir ücret ödemedim. Hizmetim 12 ay taahhütlü. Modemde arıza varsa değişimini, değilse de kalıcı ve hızlı bir çözüm istiyorum. Daha ilk günden bu kadar sorun yaşamam markadan soğumama neden oldu.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
15 Kasım 2025 09:06 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Dem
Dem
17 Kasım 2025 14:08

Sorun şimdilik çözüldü, inşallah kalıcı olur. İş baştan özenli ve düzgün yapılsa iki taraf için de enerji, zaman ve para israfı olmazdı. Şimdilik teşekkürler

Superonline Logo
Superonline
20 Kasım 2025 11:36

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline - Haftalardır Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

profile
Ayşe
Superonline
01 Temmuz 2024 13:28
822

16.05.2024'te yeni taşındığımız eve Turkcell Superonline bağlattık. Hızlı bir şekilde, bizi uğraştırmadan bağlandı. Yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra sık sık bağlantı kopukluğu yaşanmaya başladı. Modemdeki internet ışığı kırmızı yanıyor, kapatıp açıyoruz, bir süre sonra tekrar oluyor. Defala...

Turkcell Superonline - Haftalardır Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Superonline Modem Bağlantı Sorunu

profile
Sinem
Superonline
04 Ağustos 2023 10:49
3.949

Turkcell Superonline abonesiyim (yaklaşık 2 ay oldu). Bir haftadır modemin alarm ışığı kırmızı yanıyor ve İnternete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telesekreter teknik sorun var çalışma yapılıyor vs diyor. Bir haftadır bu şekilde bekliyorum. Doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmaya ça...

Superonline Modem Bağlantı Sorunu
Superonline Modem Bağlantı Sorunu

Sıfır Olmayan Modem Arızası Ve Yüksek Servis Ücretiyle Mağduriyet

profile
Mustafa
Superonline
21 Ekim 2025 13:18
549

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...

1 Destek
1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri İle Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Göksel
Superonline
14 Eylül 2025 21:37
1.824

Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz TV+ Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında aldığım ev interneti ve TV hizmetinde sürekli olarak internet kesintisi ve TV erişim problemi yaşıyorum. Sorunlar rastgele zamanlarda başlıyor ve başladığında 3-4 gün boyunca devam ediyor. Bu süre...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Arıza Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline abone numarası Superonline abonelik Superonline adres Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline bağlantı Superonline internete bağlanmıyor Superonline kurulum
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri