Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Yeni Adreste Modem Sorunu Çözülmüyor, Ek Ücret Talep Ediliyor

ID:34013128

Yeni Adreste Modem Sorunu Çözülmüyor, Ek Ücret Talep Ediliyor

Ali

Superonline

21 Ekim 2025 17:39

287

Yaklaşık 6 ay önce yeni bir adrese taşındım ve taşındıktan sonra Turkcell Superonline ekibi gelerek modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak kurulumdan sonra evin hiçbir yerinde internet çekmiyor ve bağlantıdan faydalanamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı. Yeni modem için 500 TL ek ücret istiyorlar. E benim eski modemim nereye gitti o zaman.

Taşınmadan önce kullandığım eski modemimde böyle bir problem yaşamıyordum. Şu an verilen modemden memnun değilim ve eski modemimin geri getirilmesini talep ediyorum. Ya da eski yeni modem için ücret farkını modemi durduk yere değiştiren ekip ekip arkadaşları cebinden ödesin. Sadece modemle ilgili bu sorunun acilen çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde mahkeme ye başvurmak zorunda kalacağım.

Superonline

21 Ekim 2025 17:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali

22 Ekim 2025 19:56

Evet bekliyorum?

Ali

22 Ekim 2025 19:57

Bahsettiğiniz en kısa zaman 6 ay sonra mı?!

Superonline

25 Ekim 2025 11:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.10.2025- 11.52' de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Ekim 2025 13:04

Merhaba Ali Enes Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Modem Değişimi İçin Ücret Talebi Ve Sorunun Çözülmemesi

Adem

Superonline

03 Mayıs 2025 11:39

543

Turkcell Superonline internet ve TV yayını hizmetini 5 yıldır kullanıyordum. Odaların çoğunda internet çekmiyordu. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, modem resetlendi fakat sorun yine çözülmedi. Sözleşme yenilerken, modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini istedim. Teknik ekip gönderilip sorunu...

1 Destek

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte Modem Sorunu Ve Ücret Talebi

Damla

Superonline

27 Aralık 2024 23:12

574

Turkcell Superonline'dan yeni abonelik aldım, 1 ay oldu. İnternet bağlantısı var olarak görünüyor, yalnız internete bağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum giderilmedi ve ücretli keşif yapılacağını beyan ettiler. Türk Telekom tarafından altyapısına kadar bakıldı, sorun olm...

1 Destek

Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşıma Hizmetinde Mağduriyet

Kaya

Superonline

02 Nisan 2025 16:00

306

Ev değişikliği yaptıktan sonra Superonline aboneliğimizi taşıma talebinde bulunduk ve 600 TL karşılığında montaj ekibi yönlendirdiler. Gelen ekip evi inceledikten sonra 'En güzel nokta burası, modemi buraya konumlandırırsak evdeki tüm odalardan rahatlıkla çeker' dediler fakat dedikleri gibi olmadı. ...

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bağlantı Sorunu Kaynaklı Modem Değişim Ücreti

Efe

Superonline

02 Ağustos 2023 14:59

498

Yıllardır Turkcell ve Turkcell Superonline müşterisiyiz. Yaklaşık 1 aydır ev internetinde kopmalar yaşamaktaydım. Kopmalar saniyelik olduğundan müşteri hizmetlerini aradığımda sorun görememekteydiler. Dün gece aradığımda ise 7 kere kopma yaşadığımı ve müdahale edileceğini söylediler. Bugün arkadaşla...

1 Destek

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kurulum Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Emin

Superonline

04 Aralık 2024 23:06

525

Evime Turkcell Superonline internet başvurusunda bulundum. Evime kuruluma geldiler. Kurulum ekibine modemin oturma odasına kurulmasını belirttim (Oturma odasına kablonun geçeceği hat mevcut). Fakat evin salonuna kurup gittiler. Tartışma çıksın istemediğimden uzatmadım ve sonrasında müşteri hizmetler...