to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adresime İnternet Taşıma Gecikmesiyle Uzun Süre Mağdur Oldum
Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime taşınması için 6 Nisan 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ yeni adrese taşınmadı ve bağlantım aktif edilmedi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım. Her aradığımda sadece “ekiplere iletiyoruz, not alıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, bunun dışında ne somut bir işlem yapıldı ne de net bir tarih verildi. İzmir Menemen’deki yeni adresimde bu sebeple uzun süredir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet numaram 12241946’dır. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yeni adresteki internet bağlantımın acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
