Yeni Adresime İnternet Taşıma Gecikmesiyle Uzun Süre Mağdur Oldum

Emrullah

30 Nisan 09:45

Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime taşınması için 6 Nisan 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ yeni adrese taşınmadı ve bağlantım aktif edilmedi.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım. Her aradığımda sadece “ekiplere iletiyoruz, not alıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, bunun dışında ne somut bir işlem yapıldı ne de net bir tarih verildi. İzmir Menemen’deki yeni adresimde bu sebeple uzun süredir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram 12241946’dır. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yeni adresteki internet bağlantımın acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

yeni-adresime-internet-tasima-gecikmesiyle-uzun-sure-magdur-oldum-1.jpg

Superonline

30 Nisan 09:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Taşıma İşlemi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Köksal

Superonline

13 Eylül 2025 22:07

256

10 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet taşıma işlemi için başvuru yaptım. Müşteri numaram 26144519. Taşıma yapılacak yeni adresim Mersin, Erdemli olarak belirtildi. Başvuru sırasında en geç 2 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Muhammet

Superonline

09 Eylül 2025 16:52

519

Superonline taahhütlü internet paketimi Ankara’dan Bursa’ya taşımak için bir hafta önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu söylendi ve benden taşıma ücreti talep edildi, ödemeyi de yaptım. Ancak bir haftadır teknik ekip gelmedi, randevu verilmiyor ve her müşteri temsilcisi far...

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Talebim Günlerdir Çözümsüz Bırakıldı, Mağduriyetim Artıyor

Sefa

Superonline

02 Eylül 2025 15:12

209

28 Ağustos’tan beri aynı apartmanda daire 9’dan daire 60’a internetimi taşımak için Turkcell Superonline’ı defalarca aradım. Her seferinde “sistem arızası” bahanesiyle işlem yapılmadı ve “ilgili ekip sizi arayacak” denerek oyalandım. Günlerdir her aradığımda aynı cevabı alıyor, hiçbir şekilde çözüm ...