Yaz Aylarında Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Turkcell ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 senedir her yaz aynı dönemde 2–3 gün boyunca internetim tamamen gidiyor ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. Özellikle yaz aylarında “süper çeker, asla kesinti yaşamazsınız” denilerek satılan bir hizmet için her sene aynı sorunu yaşamaktan son derece rahatsızım.

Bu yaz da yine internet kesildi ve bir gün boyunca internetsiz kaldım. Her kesinti olduğunda müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı açılıyor ancak her aradığımda “tahmini tamir saati” daha ileri bir saate atılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Saatlerce, günlerce “arıza giderilecek” diye bekletiliyorum ama sorun kökten çözülmüyor ve her yaz tekrar ediyor.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Her yıl tekrarlanan bu yaz dönemi kesintisinin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya bölgesel ne sorun varsa net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve hak kaybı yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.