to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce hız sorunu yaşadığım için teknik servis talebinde bulundum. Gelen ekip yalnızca ölçüm yaptı, herhangi bir cihaz değişimi veya müdahale olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki yetkili, bu işlem için hiçbir ücret alınmayacağını açıkça belirtti.
Ancak sonrasında faturamda 600 TL teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, herhangi bir belge olmadığını ve sorunun düzeltilmesi için arayacaklarını söylediler. Fakat aradıklarında herhangi bir çözüm sunulamadı, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. 600 TL’lik ücret faturama eklendi, başka bir ödeme yapmadım.
Kayseri Talas’ta bulunan 52282503 numaralı Superonline müşterisiyim. Hiçbir işlem yapılmamasına ve ücret alınmayacağı belirtilmesine rağmen faturama yansıtılan 600 TL teknik servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, aylardır ayda 2-3 kez tekrarlayan internet kopmaları yaşamaktayım. Sonunda servis ekibi geldi ve sadece 2 dakika süren, soketi yeniden kablosuna takıp yerine yerleştirdikleri bir işlem yaptıktan sonra ayrıldı. Bu işlem için 600 TL servis ücreti fatur...
26 Ağustos sabahı Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber internet bağlantım aniden kesildi ve internete erişemedim. Çağrı merkezini aradım, yaklaşık 10-15 dakika işlem yapıldı fakat sorun çözülmedi. Sonrasında teknik servis yönlendireceklerini ve bunun için 600 TL ücret...
Yaklaşık 25 gündür Superonline firmasının internet hızından şikayetçiyim. Tam 6 kere görüşme yaptım, uzaktan yapılan testlerde sorunun olmadığı ve bu sebepten ücretsiz teknik servis gönderemeyecekleri söylendi. 600 lira ücretle teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Onu da kabul ettim fak...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyo...
Yorumlar