to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde VakıfBank bireysel hesabımdan yanlışlıkla Turkcell Superonline’a 7.800 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi yaptığımı fark eder etmez bankamı aradım, ancak VakıfBank işlemi iptal edemediklerini, Superonline ile bizzat iletişime geçmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine aynı gün Superonline ile telefonla görüştüm. Adıma kayıtlı herhangi bir Superonline aboneliği ve bayilik kaydı bulunmadığını, onlarla hiçbir alışverişim ve borcum olmadığını söylediler. Buna rağmen yanlışlıkla gönderdiğim bu tutarı iade etmeleri için dekontumu ve durumu açıklayan mesajımı Google hesabımdan mail yoluyla kendilerine ilettim. Defalarca telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve icra biriminden gönderilen mailde de "borcum yoksa neden para alalım" şeklinde bir ifade kullanmalarına karşın, hâlâ param iade edilmedi.
Kendilerine defalarca durumu anlatmama, dekontu paylaşmama ve adıma kayıtlı hiçbir abonelik ya da bayilik olmamasına rağmen 7.800 TL’lik tutar tarafıma geri ödenmemiştir. Turkcell Superonline’dan, hesabımdan yanlışlıkla gönderilen 7.800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha önce de belirttiğim gibi 24 Şubat’ta yanlışlıkla 7.800 TL’yi Superonline’ın avukatlık/hukuk birimine gönderdim ve bu ödeme hâlâ tarafıma iade edilmedi. Superonline ile hiçbir abonelik ilişkim ve borcum olmamasına rağmen, paramın iadesi konusunda somut bir adım atılmadı.
Defalarca aramama rağmen aboneliğim olmadığı gerekçesiyle kayıt açılmadı, farklı yerlere yönlendirildim, hatta bazı aramalarımda telefonlar yüzüme kapatıldı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de Ankara Söğütözü Adliyesi’ne gitmek zorunda kalarak yaklaşık 2.000 TL taksi masrafı yaptım.
Dekontum elimde olmasına ve bu ödemenin tamamen yanlışlıkla yapıldığı açıkça ortada olmasına rağmen, hala hesabıma geri yatmayan 7.800 TL nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık bekleyecek gücüm kalmadı, bu nedenle yanlışlıkla gönderdiğim 7.800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde, Superonline aboneliğim sona erdikten sonra borcum olan 11.800 TL’nin tahsili için hesabıma avukat aracılığıyla bloke konuldu. Ancak Halkbank hesabımdan toplam 22.566 TL çekildi. Yani borcumdan çok daha fazla bir tutar tahsil edildi ve şu anda 10.838 TL alacağım bulunuyor. Bu...
Superonline ile olan ev interneti aboneliğimi bitirdim, cihazları 19.12.2025 tarihinde teslim ettim ve cihaz teslim edildiğine dair Superonline’dan SMS’ de aldım. Buna rağmen 12.01.2026 tarihinde Yapı Kredi’deki otomatik ödeme talimatımdan hesabımdan 1.387,10 TL çekildi. Durumu fark eder etmez Supe...
Turkcell Superonline’daki fiber internet ve TV Plus aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi ve cihazları, belirtilen süre içinde teslim etmem gerektiği söylendi ancak Superonline bayisinin sebep olduğu gecikme nedeniyle, 11.12.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatımdan 4.294,07 TL tahsil edildi. Görüştüğ...
Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonrasında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya t...
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili TV+ yalın hizmetime ait para iade hatalı IBAN yazmam sonucunda bankadan geri döndüğü gerekçesiyle 18 gündür beklediğim iade yapılmadı. Sizlerin sisteminde konuyla ilgili taleplerim mevcuttur. Dün itibariyle müşteri hizmetleri beni aradı VakıfBank hesabıma ...
Yorumlar