to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber 500 Mbps + TV+ aboneliğim, 28.09.2025 tarihinde “altyapı bulunmadığı” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak kısa süre sonra aynı adreste (İzmir, Torbalı) altyapının mevcut olduğu görülerek, sadece internet hizmeti için daha yüksek bir ücretle (eski tarifemde TV+ dahil toplam 720 TL öderken, yeni tarifede sadece internet için 900 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum) yeniden abonelik başlatmak zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, altyapı olmadığı ve ekiplerin gelmesi gerektiği, yeni abonelik yaptığım için yapılacak bir şey olmadığı belirtildi. Ancak altyapı zaten mevcuttu ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uygun fiyatlı tarifemi kaybettim. Ayrıca eski aboneliğimde 6 ay daha taahhüdüm bulunuyordu.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim ve maddi zarara uğradım. Eski uygun fiyatlı tarifeme dönüş hakkımın sağlanmasını veya yeni tarifemde ödediğim ücret farklarının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Tüm sözleşme, fatura ve görüşme kayıtlarını saklamaktayım. Müşteri numaram: 24745368.
Ben 20 Ağustos 2023 tarihinde ikamet adresimi değiştirerek Superonline'ı arayarak internet hattımın naklini talep ettim. Ancak Superonline müşteri temsilcileri bana altyapı olmadığını bildirerek hattımın iptal edileceğini ve ikamet adresimi belirten belge isteyerek aboneliğimi iptal ettiler. Ben 20 ...
Superonline’dan ev ofis internet hizmeti almaktayım. 15.10.2025 tarihinden bu yana, İzmir Torbalı’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik duru...
18.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan Fiber + TV Plus 100 paketini İzmir Torbalı’daki adresim için satın aldım. Kurulum için gelen ekip, TV kutusunun ertesi gün geleceğini ve o zaman kurulacağını söyleyerek yalnızca interneti kurdu. 19.08.2025 tarihinde tüm gün evde beklememe rağmen kimse ge...
2 Şubat 2024 tarihinde Superonline ile iletişime geçerek internet taşıma işlemi yapmak istedim. Eski ev adresimin altyapısının yeni ev adresimdeki altyapıya uygun olmadığını belirterek, yeni fiber internet hizmeti için ilk 1 ay ücretsiz olmak üzere 12 ay boyunca aylık 400 TL teklif edildi. Eski mode...
Superonline’dan aldığım Limitsiz Fiber 1000 Mbps internet ve TV+ Standart paket hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 2 aydır TV+ kumandam bozuk olduğu için kullanamıyorum, defalarca aramama ve kayıt oluşturmalarına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretli olarak kumanda gönderilmesi...
Yorumlar