to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline tarafından 31.01.2026 günü saat 13.30 civarında kampanya birimi tarafından arandım. Bana, adıma özel tablet hediyeli bir internet kampanyası olduğu söylendi. Görüşme sırasında tabletin piyasa değerinin 7.000 TL bandında olduğu ifade edildi. Ben de bu nedenle tabletin 128 GB olduğunu düşündüm ve konuşma esnasında internette fiyatlara baktığımda, 7.000 TL bandındaki ürünlerin 128 GB olduğunu gördüm.
Görüşmede defalarca detay sordum, görevli kişi tabletin ön ve arka kamerası gibi özelliklerini anlattı ancak hiçbir şekilde 64 GB olduğunu belirtmedi. 24 ay boyunca aylık 1.150 TL ödeyeceğim şekilde sözleşmeyi onayladım. Çağrı kapatılmadan hemen önce aklıma gelip tabletin hafızasını tekrar sorduğumda, 64 GB olduğunu söylediler. Ben de kendilerine, bana bu bilginin başta verilmediğini, 64 GB olduğunu bilsem kampanyayı asla kabul etmeyeceğimi belirttim. Görüşme kayıtlarında da tabletle ilgili özellikler sayılırken hafıza bilgisinin söylenmediği açıkça görülecektir.
Daha sonra yaptığım kontrollerde, 64 GB olan bu tabletin 6 farklı sitede ortalama 4.400 TL civarında olduğunu gördüm. Buna rağmen bana ısrarla tabletin piyasa değerinin 7.000 TL bandında olduğu söylendi. Yani yanıltıcı bilgi ile kampanyaya yönlendirildiğimi düşünüyorum. Kampanyadan çıkmak istediğimi söylediğimde ise onay verdiğim için cayma bedeli çıkacağı ifade edilerek zor durumda bırakıldım.
Ayrıca aynı abonelik kapsamında kullandığımız TV Plus ve internet hizmetinde de sık sık sorun yaşamamıza rağmen, bunu ilettiğimizde “orayı ayrıca arayın” gibi yönlendirmeler yapılıyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Müşteri numaram: 74880585.
Tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini, tablet kampanyası sırasında verilen bilgilerin özellikle hafıza ve piyasa değeri konusunda şeffaf biçimde aktarılıp aktarılmadığının kontrol edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline, mevcut kampanyamı sonlandırıp, yeni kampanya olarak aylık 484,20 TL karşılığında 2 sene taahhüt vermem doğrultusunda tablet hediye edileceğini belirtmiştir. 08.01.2024 tarihinde yapılan bir sözleşmedir. Bugün itibariyle müşteri hizmetlerine telefon açıp durumu izah etmeme rağme...
Turkcell Superonline'a 12 ay taahhüt ile başladım. Aylık 264 TL'ye 200 MB internet kullanırken, 1 sene dolmadan arayıp taahhüt süresinin bitmek üzere olduğunu ve 24 ay için 596 TL'lik yeni bir taahhüt yapmam gerektiğini, aksi takdirde aylık ücretin 749 TL olacağını söylediler. Ücretsiz tablet hediye...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13 Aralık tarihinde çağrı merkezi üzerinden yeni bir pakete geçiş yaptım. Bu paket kapsamında bana tablet hediye edileceği ve en geç 7 gün içinde adresime ulaşacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen tablet tarafı...
Kızılırmak Mah. De 5... 2 abone numaralı 110... 6 hizmet numaralı Superonline'dan internet hizmeti almaktayım. 1 Haziran 2023 tarihinde tarife değişikliği için 0312 666 1000 numaralı telefondan kampanya değişikliği için öğleden önce arandım, müşteri temsilcisi ile 24 aylık kampanya dahilinde tablet ...
5 Haziran günü Turkcell Superonline'dan evime internet bağlattım. 10 gün sonra yani bugün kampanyam (35 Mbps ilk 6 ay 204 TL - diğer altı ay 244 TL ) dahilinde tablet hediyesi vereceklerini söylediler. Tablet için herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz gerekli bilgileri arkadaş sizden alacak dediler. Şu...
Yorumlar