Yanıltıcı Satış Teklifi Ve Çift Faturadan Mağduriyet

Turkcell bayisi bns global çalışanı B*** isimli şahıs eşimin üzerine olan mevcut aboneliğimin bitimine 2 ay kaldığını halihazırda bir kampanya olduğunu bana ait aboneliğin bos bir adreste göstererek tarafıma yenı bir abonelik yapabilir arada oluşan 2 aylık farkında ödeneceği bilgisini tarafıma iletti. Tarafıma bu uygulama çok mantıklı gelmesede mevcut kampanyada yararlanmak için bu talebi kabul ettim. Sürecin 1. Ayında faturam ödenmedi ve iki abonelik içinde ayrı ayrı ödeme gerçekleştirdik. İlave olarak ilgili arkadaşa telefon üzerinden ulaşım sağlamaya çalıştığımda işten ayrıldığını Ü*** isimli bir arkadaş ile işlemlere devam edeceği bildirildi. Ü*** isimli arkadaş her ne kadar yardımcı olmaya çalışsa da süreç belli bir noktada tıkandı ve verilen taahhüt söz yine tutulmadı. 2. Ayda oluşan faturamı Ü***'e ilettim Günler öncesinden faturaların ödeneceği bilgisini iletmesine rağmen 11.03.2026 tarihine kadar faturalar ödenmedi. Bende herhangi bir gecikme olmaması adına faturayı son gün ödedim. Bu sure zarfında taahhüdüm olması sebebiyle hattımı iptal ettiğimde tarafıma cayma bedeli yansıyacağı müşteri temsilcilerinden bildirildi. Ü*** ile görüştüğümde söylenen rakamların pek doğru olmadığı aboneliğimi sonlandırmam söylendi. Bende artık aynı anda hayalı abonelik iki adet fatura ödeme saçmalığının önüne geçmek için aboneliği sonlandırdım ve modemin teslim alınması için ümitle iletişime geçtim. 1 hafta boyunca modem alınmadı. Modem ücreti 1200 TL yansıyacağı iletildiğinden bns globalin merkezine giderek modemi teslim ettim ve tüm şikayetlerimi temsilciye ilettim. Notlarını aldığı ekip liderlerine ileteceğini iletti. Modemi teslim ettiğim günden beri tek bir aksiyon yok. 8 bloklu bir sitenin yöneticisiyim. Turkcell alt yapısının bu lokasyona gelmesindeki belediyeye yazı yazarak kazı izni alan kişiyim. Benim sayemde lokasyonumuzda onlarca yüzlerce abonelik sağlandı. Bu minvalde işlere imza atan bir kişiye verilen sözler tutulmadı tutulmadığı gibi sırf bayı hedefini tutturmak için aboneliğim 2 ay öncesinde esim üzerinden oluşturularak 2 aylık fatura ve ortaya çıkacak cayma bedeli tutarınca mağdur edildim. Bunun karşılığında bayı termos, tablet kulaklık gibi promosyon ürünlerinden iletileceğini tarafıma iletti her bir üyelik için. Yenı üyelik M**** A***: 12420639 eşimin üzerine Faal olan sonra iptal olan: Y**** E*** A***: 11592303