to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Bilgisi Nedeniyle Çifte Cayma Bedeli Ve Haksız Ceza
TTNET abonesi iken, Superonline satış temsilcileri tarafından TTNET’ten doğacak cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verilerek aboneliğim Superonline’a taşındı. Bu süreçte eski operatörüme ait cayma bedeli faturasını da istenildiği şekilde Superonline’a ilettim. Ancak buna rağmen, 04.03.2026 tarihinde Superonline tarafından bu cayma bedelinin ödenmeyeceği tarafıma bildirildi.
Söz verilen taahhüdün yerine getirilmediğini ve hizmetin bu nedenle eksik ve kusurlu sunulduğunu düşündüğüm için Superonline aboneliğimi iptal ettim. Buna karşın Superonline, kendi satış temsilcisinin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklanan bu süreçte mağdur olmama rağmen, bu kez de tarafıma 9.824,43 TL tutarında cayma bedeli yansıttı. Şu anda hem önceki operatörümün cayma bedeli ödenmediği için mağdur edildim, hem de bu mağduriyet nedeniyle iptal ettiğim Superonline aboneliğim için haksız bir ceza ile karşı karşıya bırakıldım.
110251138590 numaralı aboneliğim için yansıtılan 9.824,43 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm fatura ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 6.03.2026 15:59'da aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
