to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET abonesi iken, Superonline satış temsilcileri tarafından TTNET’ten doğacak cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verilerek aboneliğim Superonline’a taşındı. Bu süreçte eski operatörüme ait cayma bedeli faturasını da istenildiği şekilde Superonline’a ilettim. Ancak buna rağmen, 04.03.2026 tarihinde Superonline tarafından bu cayma bedelinin ödenmeyeceği tarafıma bildirildi.
Söz verilen taahhüdün yerine getirilmediğini ve hizmetin bu nedenle eksik ve kusurlu sunulduğunu düşündüğüm için Superonline aboneliğimi iptal ettim. Buna karşın Superonline, kendi satış temsilcisinin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklanan bu süreçte mağdur olmama rağmen, bu kez de tarafıma 9.824,43 TL tutarında cayma bedeli yansıttı. Şu anda hem önceki operatörümün cayma bedeli ödenmediği için mağdur edildim, hem de bu mağduriyet nedeniyle iptal ettiğim Superonline aboneliğim için haksız bir ceza ile karşı karşıya bırakıldım.
110251138590 numaralı aboneliğim için yansıtılan 9.824,43 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm fatura ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell çalışanları evime gelerek bana 1000 Mbps Superonline internet teklifi sundular. O sırada mevcut internet sağlayıcım Türk Telekom ile taahhüdümün devam ettiğini, cayma bedeli çıkacağını özellikle belirttim. Bana cayma bedelinin karşılanacağı söylendiği için teklifi kabul e...
Daha önce Superonline’dan internet aboneliği başlatmıştım, ancak 15 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu konuda ödeme talep edildi. Tüketici Hakları kapsamında ilk 15 gün içinde herhangi bir cayma bedeli ödenmemesi g...
Superonline kullanıcısıyım. 27.04.2025 tarihinde internet hızımda ciddi düşüş yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Yapılan uzaktan müdahalelere rağmen sorun çözülmedi. İnterneti verimli kullanamadığımı belirtmeme rağmen teknik servis göndermek istediklerini, ancak bu hizmetin...
28 Ağustos’ta TTNET’ten Superonline fiber internete geçiş yaptım. Superonline’ın Çankaya Fibercell bayisinden gelen temsilci, TTNET aboneliğimin kendileri tarafından iptal edileceğini ve doğacak cayma bedelinin Turkcell tarafından tamamen karşılanacağını belirtti. Ancak aradan geçen zamana rağmen TT...
Yorumlar