Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Hız Yükseltme Teklifi Ve Haksız Cayma Bedeli

Yanıltıcı Hız Yükseltme Teklifi Ve Haksız Cayma Bedeli
profile
22 Nisan 20:44
13

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bugün saat 13:47’de arandım ve mevcut 100 Mbps hızımın, aylık 150 TL farkla 1000 Mbps’e yükseltileceği söylendi. Ben de özellikle sorduğum halde, “Bizim sitede altyapı desteklemiyor olabilir” dedim ancak hatta bulunan temsilci altyapıyı kontrol ettiğini, desteklediğini ve hızımın 1000 Mbps olacağını söyledi. Bunun üzerine onay verdim.

Akşam eve gelip hız testi yaptığımda internet hızımın hâlâ 100 Mbps olduğunu gördüm. Bunun üzerine tarifemin eski haline geri alınmasını talep ettim fakat benden cayma bedeli istendi. Altyapı 1000 Mbps’i desteklemediği halde destekliyormuş gibi bilgi verilip paket değişikliğine ikna edilmem ve sadece birkaç saat sonra geri dönmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesi, tüketiciyi açıkça yanıltmaktır. Daha önce de Turkcell Superonline tarafından yanlış bilgilendirme yaşadım ve bu durum artık tekrar eder hale geldi.

193720198 numaralı kaydımın incelenmesini, bugün yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve haksız cayma bedeli talebiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı, sürecin sonucunu da paylaşacağımı belirtmek isterim.

yaniltici-hiz-yukseltme-teklifi-ve-haksiz-cayma-bedeli-2.jpg
22 Nisan 20:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yenilenmediği İçin Superonline 100 Mbps Hızda Kalıyor, 1000 Mbps Talep Ediyoruz

profile
31 Mart 07:27
165
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 1000 Mbps Fiber Hızının Sağlanmaması Ve Fatura İadesi Talebi

profile
08 Nisan 17:14
110
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Altyapı Kaynaklı Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping Sorunu

profile
19 Şubat 17:33
492
superonlineda-altyapi-kaynakli-surekli-kopma-ve-yuksek-ping-sorunu-3.jpg
superonlineda-altyapi-kaynakli-surekli-kopma-ve-yuksek-ping-sorunu-2.jpg
superonlineda-altyapi-kaynakli-surekli-kopma-ve-yuksek-ping-sorunu-1.jpg
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Fiber Internet Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi

profile
08 Şubat 12:14
385
Sürekli Kopan Fiber Internet Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi
Tüm Superonline Altyapı Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri