to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bugün saat 13:47’de arandım ve mevcut 100 Mbps hızımın, aylık 150 TL farkla 1000 Mbps’e yükseltileceği söylendi. Ben de özellikle sorduğum halde, “Bizim sitede altyapı desteklemiyor olabilir” dedim ancak hatta bulunan temsilci altyapıyı kontrol ettiğini, desteklediğini ve hızımın 1000 Mbps olacağını söyledi. Bunun üzerine onay verdim.
Akşam eve gelip hız testi yaptığımda internet hızımın hâlâ 100 Mbps olduğunu gördüm. Bunun üzerine tarifemin eski haline geri alınmasını talep ettim fakat benden cayma bedeli istendi. Altyapı 1000 Mbps’i desteklemediği halde destekliyormuş gibi bilgi verilip paket değişikliğine ikna edilmem ve sadece birkaç saat sonra geri dönmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesi, tüketiciyi açıkça yanıltmaktır. Daha önce de Turkcell Superonline tarafından yanlış bilgilendirme yaşadım ve bu durum artık tekrar eder hale geldi.
193720198 numaralı kaydımın incelenmesini, bugün yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve haksız cayma bedeli talebiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı, sürecin sonucunu da paylaşacağımı belirtmek isterim.
İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 1. Kısım’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 yıldır Superonline’ın 100 Mbps Fiber internet hizmetini kullanıyorum. Ancak bölgemizde altyapı yenilenmesi yapılmadığı için, İstanbul’un birçok yerinde 1000 Mbps hızlara çıkılmışken biz hâlâ görece düşük hızda internet kullanma...
İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi'ndeki adresimde Superonline’dan 4 ay önce 1000 Mbps fiber internet taahhüdü ile abonelik başlattım. Aboneliği yaparken bina altyapısında fiber olduğu söylendi ve bu vaade güvenerek sözleşme imzaladım. Ancak abonelik başladıktan sonra internet hızım hiçbir zaman v...
Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak aylardır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor modem ayarları yapıp gönderiyor. Teknik destek talep ettiğimde 750 TL ücret olduğunu belirtti. Teknik servis gelip hız testi yapıyor sadece! So...
11.10.2025 tarihinde Superonline ile 1000 Mbps fiber internet bağlantısı yaptırdım. İlk 10–15 gün boyunca bağlantı gayet iyiydi ancak sonrasında neredeyse her gün kopma ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Sürekli kopan, hız düşen ve stabil olmayan bir internetle karşı karşıyayım. Bu süreçte Su...
Merhaba, Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve kısa süre önce adresimde fiber internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Adresim Serda Mahallesi...
Yorumlar