to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve kısa süre önce adresimde fiber internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Adresim Serda Mahallesi, Serbest Sokak No:22 Daire:2, 10. Ada 1. Blok.
Ancak sistem üzerinden kontrol yaptığımda, adresime yalnızca 50 Mbps hızında internet paketi tanımlanabiliyor ve bunun ücreti 700 TL olarak belirtiliyor. Oysa aynı ada içerisinde, 10. Blok (tam karşı blok) ve çevresindeki diğer bloklarda aynı fiyata 1000 Mbps fiber internet hizmeti verilmektedir.
Bina girişinde Superonline fiber kutusu bulunmakta ve evin içerisinde de fiber kablo hattı mevcuttur. Yani fiziksel olarak fiber altyapı bulunmaktadır. Buna rağmen sistemde “altyapı yok” yanıtı verilmekte ve yüksek hızlı fiber internet paketi tanımlanamamaktadır.
Aynı site içerisinde bu kadar yakın mesafede bulunan diğer dairelere 1000 Mbps hız sağlanırken, benim dairem için altyapı yok denmesi mantıksız bir durumdur. Bu konunun teknik olarak incelenmesini ve gerekli altyapı tanımlamasının yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca ben Sağlık Bakanlığı’na bağlı bir devlet hastanesinde bilgisayar sistemleri teknisyeni olarak görev yapmaktayım. Nöbet günlerinde ve acil durumlarda uzaktan bağlantı kurmam gerektiği için yüksek hızlı ve kesintisiz internet bağlantısı benim için hayati öneme sahiptir.
Konuya hassasiyet göstermenizi ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Emirhan M********
(T.C. Sağlık Bakanlığı – Bilgisayar Teknisyeni)
Turkcell Superonline’a yaklaşık 2 ay önce 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 30 Haziran’da ekipler kapıma kadar gelip altyapının geldiğini, bağlatmak isteyip istemediğimi sordular ve başvurumu aldılar. Ancak birkaç gün sonra bağlantı için geldiklerinde, binanın girişinden dairelere kablo çek...
Turkcell Superonline'ın web sitesi üzerinden, onlineye özel fiber kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmaya çalıştım. Başvuru yapmadan önce de telefon ile altyapı sorgusu yaptırdım ve bana fiber altyapınız bulunuyor diye söylendi. Ben de bunun üzerine eklemiş olduğum görseldeki "Online’a Özel ...
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell Superonline altyapısı mahallemize kuruldu ve tüm mahallede 1000 Mbps internet hizmeti aktif edildi. Ancak, adresimde bu hız halen aktif değil. Karşı komşumda ve yan komşumda 1000 Mbps hizmeti kullanılabiliyor. Olmasına rağmen, benim adresimde bu hizmet bir türlü tanımlan...
Superonline Altyapı Olmamasına Rağmen 1000 Mbps Paket Satışı Turkcell Superonline tarafından, taahhüdümün biteceği gerekçesiyle arandım. Görüşme sırasında, bana 1000 Mbps hızında internet ve TV+ içeren bir paket önerildi. Aylık 950 TL olan bu paketi sundular. Mevcut paketimin ve altyapımın maksimum...
Superonline fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps hız paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak 90 Mbps hız alıyorum. Ankara Törekent’te yaşıyorum ve bu süre boyunca hızım hiç düzelmedi. 620 TL aylık ücret ödediğim bu hizmetten beklediğim performansı alamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri...
Yorumlar