Vaat Edilen 1000 Mbps Fiber Hızının Sağlanmaması Ve Fatura İadesi Talebi

Onur

08 Nisan 17:14

İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi'ndeki adresimde Superonline’dan 4 ay önce 1000 Mbps fiber internet taahhüdü ile abonelik başlattım. Aboneliği yaparken bina altyapısında fiber olduğu söylendi ve bu vaade güvenerek sözleşme imzaladım.

Ancak abonelik başladıktan sonra internet hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye yaklaşmadı. Yapılan hız testinde 1000 Mbps olması gereken hız sadece 96,71 Mbps çıktı ve bu durum 4 aydır sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana binamda fiber altyapı olmadığı, bu yüzden bu hızların alınamayacağı söylendi. Yani satış aşamasında “fiber var” denilerek sözleşme yapılmasına rağmen sonrasında tam tersi bilgi verildi ve ben 4 aydır alamadığım hizmet için fatura ödüyorum.

Satış esnasında verilen yanlış bilgilendirme ve vaat edilen hızın sağlanmaması nedeniyle taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu 4 aylık dönemde ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Abonelikte 10 Mbps Hız Ve 1 Günlük Kullanıma 3500 TL Cayma Bedeli Şoku!

Özgür

Superonline

07 Eylül 2025 18:03

781

Superonline’dan 1000 megabit fiber internet aboneliği başlattım. Ancak, ilk günden itibaren bana sadece 10 megabit hız sağlandı ve bu durumu defalarca belirtmeme rağmen şikayet kaydı oluşturulmadı. Hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, sadece 1 günlük kullanım içi...

1000-mbps-fiber-abonelikte-10-mbps-hiz-ve-1-gunluk-kullanima-3500-tl-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Fiber İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Mağduriyet

Burak

Superonline

17 Eylül 2025 23:30

268

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle aldığım hizmette, son 3 gündür hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Gündüz saatlerinde hızım 9 Mbps’ye kadar geriliyor, genel olarak ise en fazla 90 Mbps alabiliyorum. Oysa taahhüt edilen hızın en azından %80’ine yakın, yani 8...

Superonline 1000 Mbps Taahhütlü Pakette 120 Mbps Hız Sorunu Ve İş Aksaması

Demirhan

Superonline

22 Ocak 16:21

345

Superonline ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Beylikdüzü'nde kullandığım internet hizmetinde son 3 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. Paket hızımın 1000 Mbps olması gerekirken, yaptığım hız testlerinde en fazla 120 Mbps görüyorum. İnternet o kadar yavaş ki, kendi Turkcell uygulamasını bil...

superonline-1000-mbps-taahhutlu-pakette-120-mbps-hiz-sorunu-ve-is-aksamasi-2.jpg

superonline-1000-mbps-taahhutlu-pakette-120-mbps-hiz-sorunu-ve-is-aksamasi-1.jpg

Port Eksikliği Sebebiyle 3 Aylık Fiber İnternet Kurulum Gecikmesi Ve İş Kaybı

Muhammed

Superonline

14 Şubat 23:41

279

Superonline üzerinden İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi 94. Sokak No:18 Daire:10 adresim için 12 Şubat tarihinde 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Teknik ekip kurulum için adrese geldi ancak bina içindeki port yetersizliği nedeniyle bağlantı gerçekleştirilemedi ve bu nedenle internet hi...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gelmiyor, Ücretli Teknik Destek Şartı

Kadir

Superonline

30 Aralık 2025 23:37

516

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketine taahhütlü olarak geçiş yaptım; ancak vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Üç gündür devam eden bu süreçte hız testlerimde 60 Mbps ile en fazla 300 Mbps arasında hız görüyorum, çoğu zaman da özellikle modemin hemen yanında bile sadece 60 Mbps...

3 Destek

2 Yorum