Vaat Edilen 1000 Mbps Fiber Hızının Sağlanmaması Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi'ndeki adresimde Superonline’dan 4 ay önce 1000 Mbps fiber internet taahhüdü ile abonelik başlattım. Aboneliği yaparken bina altyapısında fiber olduğu söylendi ve bu vaade güvenerek sözleşme imzaladım.

Ancak abonelik başladıktan sonra internet hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye yaklaşmadı. Yapılan hız testinde 1000 Mbps olması gereken hız sadece 96,71 Mbps çıktı ve bu durum 4 aydır sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana binamda fiber altyapı olmadığı, bu yüzden bu hızların alınamayacağı söylendi. Yani satış aşamasında “fiber var” denilerek sözleşme yapılmasına rağmen sonrasında tam tersi bilgi verildi ve ben 4 aydır alamadığım hizmet için fatura ödüyorum.

Satış esnasında verilen yanlış bilgilendirme ve vaat edilen hızın sağlanmaması nedeniyle taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu 4 aylık dönemde ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum.