Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Altyapı Yenilenmediği İçin Superonline 100 Mbps Hızda Kalıyor, 1000 Mbps Talep Ediyoruz

ID:35603043

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yenilenmediği İçin Superonline 100 Mbps Hızda Kalıyor, 1000 Mbps Talep Ediyoruz

Erol

Superonline

31 Mart 07:27

227

İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 1. Kısım’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 yıldır Superonline’ın 100 Mbps Fiber internet hizmetini kullanıyorum. Ancak bölgemizde altyapı yenilenmesi yapılmadığı için, İstanbul’un birçok yerinde 1000 Mbps hızlara çıkılmışken biz hâlâ görece düşük hızda internet kullanmak zorunda bırakılıyoruz.

Bu konuyu daha önce iki kez telefonla Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde bölgede altyapı çalışmasının devam ettiği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen sahada hiçbir somut gelişme görmedim ve hızlarımızda da herhangi bir iyileşme olmadı.

Site yönetim toplantılarında da görüldüğü üzere eğer bu yıl içerisinde de yenilenme yapılmaz ise 200 abonenin toplu olarak bu altyapı yenilemesini yapacak başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığını belirtmek isterim.

Bölgemize 1000 Mbps destekli fiber altyapının getirilmesini ve altyapı iyileştirme planına ilişkin net bir tarih veya takvim bilgisinin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

Superonline

05 Nisan 17:41 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiberde Sürekli Düşük Hız Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Selim

Superonline

02 Ekim 2025 22:26

269

Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadan uzun süredir sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, hız testlerinde genellikle 80-90 Mbps arası sonuçlar alıyorum. Bu durum günün her saatinde devam ediyor ve hizmetten tam anlamıyla fayd...

Bedir sonucu yetersiz buldu

Fiber Altyapı Varken 1000 Mbps Hız Seçeneği Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Bedir

Superonline

13 Aralık 2025 04:35

177

Uzun süredir Superonline abonesiyim ve adresimde fiber internet altyapısı üzerinden 100 Mbps hızında hizmet almaktayım. Ancak mevcut fiber altyapıya rağmen adresimde 1000 Mbps (1 Gbps) hız seçeneği sunulmamaktadır. Günümüz internet kullanım ihtiyaçları ve fiber altyapının teknik kapasitesi dikkate ...

1 Destek

Superonline Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Malik

Superonline

01 Eylül 2025 01:31

797

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi bir yavaşlık söz konusu. Speed test yaptığımda en fazla 536 Mbps download ve 73 Mbps upload hızları görebiliyorum. Bu hızlar, ödediğim 1000 Mbps paket için oldukça düşük. Sorunun ç...

Aydın sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline 1000 Mbps Hızına Ulaşılamadığı İçin Fiber Çekilmesi Gecikiyor

Aydın

Superonline

28 Şubat 12:18

235

"Geçte olsa bugün ekip gelip kurulumu yaptı Gelen ekibe teşekkür ederim"

superonline-1000-mbps-hizina-ulasilamadigi-icin-fiber-cekilmesi-gecikiyor-2.jpg

superonline-1000-mbps-hizina-ulasilamadigi-icin-fiber-cekilmesi-gecikiyor-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Edilen Hız Ve Hizmet Sağlanmıyor Müşteri Desteği Yetersiz

Hüseyin

Superonline

07 Aralık 2025 17:23

360

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Başakşehir’de 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür hem sürekli hız düşüklüğü hem de gün boyu kopma sorunları yaşıyorum ve taahhüt edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak hiç...