to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır Turkcell Superonline Limitsiz Fiber 100 Mbps aboneliğini İzmir Torbalı’daki evimde kullanıyorum. Birkaç ay öncesine kadar hiçbir sorun yaşamazken, geçen sene Ekim–Kasım aylarından bu yana Wi‑Fi çekiminde ciddi problemler yaşıyorum. Modem koridorda olmasına rağmen 8–10 metre ilerisindeki odalarda Wi‑Fi ya hiç çekmiyor ya da bağlantı sürekli kopuyor; bu yüzden ev/ofis içinde sağlıklı internet kullanamıyorum.
Bu süreçte 8–10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattımda veya bağlantıda sorun olmadığı, gerekli düzeltmelerin yapıldığı söylendi; ancak sorun hiç çözülmedi. Geçen ay elektriklerin gidip gelmesinden sonra bu kez modemle ilgili bir problem olduğu belirtilerek cihaz değişimi yapıldı. Fakat getirilen yeni modem de kullanılmış bir cihazdı ve Wi‑Fi çekim sorunu bu modemle de aynen devam ediyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sorunun “çevresel faktörlerden” kaynaklandığı söylendi, istenirse ücretli ekip yönlendirilebileceği veya kendi imkanlarımla güçlendirici almam gerektiği ifade edildi. Oysa ben uzun süredir ev/ofis içinde Wi‑Fi’yi verimli kullanamadığım için ekstra cep telefonu internet paketi ve aşım ücretleri ödüyor, mağduriyet yaşıyorum.
Uzun süredir sadık bir Superonline müşterisi olarak, yaşadığım bu Wi‑Fi çekim problemi için benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Çekim gücünün artırılmasını, gerekiyorsa sıfır, daha yeni ve üst model bir modemle ücretsiz değişim yapılmasını ve internet hizmetinin evdeki tüm odalarda sorunsuz, kopma olmadan kullanılabilir seviyeye getirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 9 yıldır Superonline 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Birkaç ay öncesine kadar hiçbir sorun yokken, Ekim–Kasım aylarından bu yana modem koridorda olmasına rağmen 8–10 metre ilerisindeki tüm ofislerde Wi‑Fi çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı internet kullanamıyorum. Bu ...
28 Aralık tarihinden bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır her gün, neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmemiştir. Hizmeti İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi’ndeki adresimd...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 15 aydır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım internetimde, son zamanlarda evin belli bölgelerinde bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sorun her gün tekrar ediyor ve internet erişimim ciddi şekilde aksıyor. Sorunu çözmek için öncelikle mo...
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır, özellikle son 6 aydır çok sık şekilde bağlantı kopması ve ciddi yavaşlama yaşamaktayım. Modeme Wi-Fi ile bağlanıyorum ve bağlantı koptuğunda ya modemi yeniden başlattığımda ya da bağlı olduğum cihazın Wi-Fi bağlant...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık Ekim ayından bu yana, yani dört aydır hem Wi‑Fi hem de kablolu bağlantı üzerinden internete erişimde ciddi ve sürekli sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantıs...
Yorumlar