to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps’lik ev interneti paketi satın aldım ve şu an 3. Ay faturasını da ödemiş durumdayım. Ancak özellikle son 1 aydır evimin içinde Wi-Fi üzerinden neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Telefonlar üzerinden Wi-Fi bağlantısı ya hiç çalışmıyor ya da o kadar zayıf ki sosyal medya gibi basit işlemleri bile yapamıyoruz. Buna karşın sadece televizyon üzerinden internete erişebiliyorum.
Hizmet numaram 64041318’dir. Yaşadığım bu Wi-Fi sorunu nedeniyle ev içi güvenlik kameralarımı izleyemiyorum, telefonlardan normal günlük internet kullanımımı gerçekleştiremiyorum. Ev interneti kullanamadığım için kendi mobil internet paketlerimi tüketmek zorunda kaldım, paketlerim bitti, eşimin hattında da paket aşımı olmuş ve ekstra ücret yansımış durumda. Ödediğim sabit internet ücreti yanında bir de bu şekilde ek mobil internet maliyetleriyle karşı karşıya kalıyorum.
Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre hatta beklememe karşın hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir destek alamıyorum. Hem bağlantı sorunum çözülmüyor hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.
Yaşadığım bu sorunun acil olarak teknik ekip tarafından incelenerek Wi-Fi’nin ev içinde tüm noktalarda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir aydır etkin şekilde yararlanamadığım hizmet ve bu süreçte mecburen kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, faturamda indirim veya uygun bir şekilde ücret telafisi yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’ın “Online özel ilk ay ücretsiz 1000 Mbps fiber limitsiz” paketini kullanıyorum. 98 metrekarelik bir evde oturmama rağmen yaklaşık 4–5 aydır evin içinde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Özellikle salon, balkon ve salonun içindeki odada internet neredeyse hiç çekmiyor, a...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır ev internetime mobil telefonlardan sağlıklı şekilde erişemiyorum. Telefonlar modeme bağlanıyor gibi görünse de, bazen bağlanmak istediğim siteleri hiç açmıyor, bazen de “internete bağlı değilsiniz, mobil veri aç...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağlayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız ...
Turkcell Superonline üzerinden evime bağlı olan sabit internet hizmetini kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine abone olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır bağlantı hızım söz verilenin çok altında kalıyor, üstelik gün boyu sık sık kopmalar yaşıyorum. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Bu ...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti ve Turkcell TV+ aboneliğimizi başlattı; henüz 1 ay bile olmamasına rağmen, 13 Mart 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimizde ne internet ne de TV+ hizmeti alabiliyoruz. Evimize teknik servis geldi, modem ve TV+ kutuları değiştirildi, yapılması ...
Yorumlar