Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Wi-Fi Çözümsüz, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Ek Mobil Veri Masrafları

profile
20 Mart 00:37
211

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps’lik ev interneti paketi satın aldım ve şu an 3. Ay faturasını da ödemiş durumdayım. Ancak özellikle son 1 aydır evimin içinde Wi-Fi üzerinden neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Telefonlar üzerinden Wi-Fi bağlantısı ya hiç çalışmıyor ya da o kadar zayıf ki sosyal medya gibi basit işlemleri bile yapamıyoruz. Buna karşın sadece televizyon üzerinden internete erişebiliyorum.

Hizmet numaram 64041318’dir. Yaşadığım bu Wi-Fi sorunu nedeniyle ev içi güvenlik kameralarımı izleyemiyorum, telefonlardan normal günlük internet kullanımımı gerçekleştiremiyorum. Ev interneti kullanamadığım için kendi mobil internet paketlerimi tüketmek zorunda kaldım, paketlerim bitti, eşimin hattında da paket aşımı olmuş ve ekstra ücret yansımış durumda. Ödediğim sabit internet ücreti yanında bir de bu şekilde ek mobil internet maliyetleriyle karşı karşıya kalıyorum.

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre hatta beklememe karşın hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir destek alamıyorum. Hem bağlantı sorunum çözülmüyor hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yaşadığım bu sorunun acil olarak teknik ekip tarafından incelenerek Wi-Fi’nin ev içinde tüm noktalarda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir aydır etkin şekilde yararlanamadığım hizmet ve bu süreçte mecburen kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, faturamda indirim veya uygun bir şekilde ücret telafisi yapılmasını istiyorum.

25 Mart 17:50 (Şikayetten 5 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Evde 1000 Mbps Fiber Sinyali Çekmiyor, Ücretsiz Teknik Destek Talebi

profile
Muhammed
18 Ocak 17:56
242

Turkcell Superonline Bağlantı Kesintisi Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

profile
16 Mart 13:29
278
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

profile
17 Mart 09:06
519
1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar
1000-mbps-soz-verilen-hizda-asiri-dusuk-hiz-ve-surekli-kopmalar-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri