to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da Superonline internet sitesi üzerinden 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde bağlantımın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 20 Kasım olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve şu an tamamen internetsizim.
Bu süreçte her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca müşteri hizmetleri de beni defalarca kez arayıp, 'Gün içerisinde ekipler gelecek, kurulum yapılacak' şeklinde bilgi verdi. Ancak her seferinde söylenen saatler geçti, kimse gelmedi ve herhangi bir kurulum yapılmadı. Adresim İstanbul Beylikdüzü ve abone numaram 11322593, ayrıca 187301665 numaralı şikayet kaydım bulunuyor.
Evden çalışan biri olarak internet benim için hayati öneme sahip. Günlerdir telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve mobil internetin hızı ile kotası nedeniyle işimin önemli bir kısmını sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvuru sürecinde herhangi bir ödeme yapmadım; ancak verilen sözlerin tutulmaması ve günlerce oyalandığımı hissetmem sebebiyle hem zaman hem iş kaybına uğradım.
Superonline’dan, öncelikle en kısa sürede internet kurulumumun gerçekleştirilmesini; ayrıca verilen 48 saat sözünün tutulmaması ve günlerce internetsiz bırakılmam nedeniyle faturama indirim/mağduriyet giderici bir iyileştirme yapılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine 7 gün kala Superonline Fiber 1000 Mbps paketine geçiş yaptım ve 820 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bugün 12.11.2025 ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde iki çocuğum ve ben uzaktan çalışmak zorunda kaldığımız için büyük mağduriyet ...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 yıldır 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sözleşmem halen devam ediyor. Çoğu zaman müşteri hizmetleri bana 800 Mbps civarı hız geldiğini söylese de...
Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili 3 gündür süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hizmetim çarşamba gecesi saat 01:20’den bu yana tamamen kesildi ve internet erişimim bulunmuyor. Sorunun bina genelinde yaşandığı ve portlarda arıza olduğu bilgisi paylaşıldı....
08.11.2025 tarihinde, 13141318 numaralı başvuru ile Turkcell Superonline’dan 1000 megabit süperfiber ev interneti için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağını açıkça belirtti. Cumartesi günü başvuru yaptığım için pazartesi gününü bekledim; ancak ...
23 Eylül 2025 tarihinde, saat 12.00’den beri İstanbul Maltepe’deki evimizde kullandığımız 1000 Mbps Superonline internet hizmetinde kesinti yaşanmaktadır. İlk aradığımızda arıza olduğu ve saat 14.00’te geleceği söylendi, ancak belirtilen saatte internet gelmedi. Tekrar aradığımızda ise bu kez saat 1...
Abonelik 3.865 ADSL 678 Altyapı 2.441 
Arıza 8.763 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.851 
Cayma Bedeli 2.720 
Devir 77 
Fatura 2.415 
Fatura Ödeme 3.865 
Fiber İnternet 8.993 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.659 
İnternet Kesintisi 5.981 
Modem 4.722 
Nakil 2.235 Ping Sorunu 336 Statik IP 132 
Taahhüt 2.403 
Taahhütsüz İnternet 276 
Tarife 429 VDSL 435 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar