to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinden beri Turkcell Superonline müşterisiyim. Başka bir firmadan yaşadığım sorunlar nedeniyle, dükkanıma gelen Turkcell saha satış temsilcisi O****** Bey’in verdiği güvenceyle Superonline’a geçiş yaptım. O****** Bey, müşteri olmam halinde bana bir dağıtıcı cihazı getireceğini açıkça belirtmişti. Ancak 22 gündür her gün cihazın adresime teslim edileceği söylenmesine rağmen, herhangi bir teslimat yapılmadı ve sürekli olarak ertelendim.
Bu süreçte sadece O****** Bey ile iletişim kurabildim; her defasında beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sunulan teklifin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram: 12613171. Adresim: Sinanoğlu Caddesi, Şirinyalı Mahallesi, Bahçesaray Sitesi, c Blok, Daire 3, Kat 1, Antalya Muratpaşa.
Satış temsilcisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma vaat edilen dağıtıcının adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı
14.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için O**** Bey’in çalıştığı bayi tarafından evime ekip gönderildi. Kurulum sırasında, kutusuz ve üzeri pis bir modem getirildi. Modemi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, şimdilik takılması gerektiği, daha sonra değişim talep edebilec...
29/03/2024 tarihinde internetimde oluşan sıkıntı nedeniyle Turkcell Superonline firmasına ulaşarak yardım talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, teknik ekibin 24 saat içerisinde adresime yönlendirileceğini ve yardımcı olunacağını söyledi. 30/03/2024 tarihinde firma tarafından bana g...
Turkcell Superonline üzerinden tablet kampanyalı abonelik başvurusu yaptım. Cihazın perşembe günü saat 14:00’te adresime teslim edileceği söylendi ve evde olmamız istendi. Ancak saha ekibi gelmediği halde, sistemde “evde yoklardı, aradık ulaşamadık” şeklinde yanlış bilgi girilmiş. Sitemiz güvenlikli...
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
24 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 12607460. O tarihten bu yana kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. İlk randevuda kurulum yapılamamasının ardından kurulum isteğim iptal edildi ve sonraki seferlerde her defasında ...
Abonelik 3.680 ADSL 613 Altyapı 2.236 
Arıza 8.336 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.623 
Devir 72 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.871 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.240 
İnternet Kesintisi 5.136 
Modem 4.563 
Nakil 2.072 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar