Beden Değişiminde Gecikme Ve Kargo Takip Yokluğu Şikayeti

Vovo Bey’in internet sitesinden 3 Haziran’da 12891 numaralı siparişimle kuzenimin erkek arkadaşına hediye edilmek üzere takım şeklinde bir ürün aldım ve paket 6 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü kendim için değil, sadece hediye almasına aracılık ederek kuzenim adına sipariş oluşturdum. Hediye olarak teslim etmeden önce ürünü kontrol ettiğimizde l bedenin hediye edeceğimiz kişi için oldukça büyük olduğunu fark ettik ve 9 Haziran’da beden değişimi için ürünü firmaya geri gönderdik.

Değişim talebim çarşamba günü onaylandı ve bu sırada 200 TL’lik değişim ücretini de ödedim. Ücret ödemem benim için sorun değil; ancak firma ürünü 1–4 iş günü içinde teslim edeceklerini belirtmesine rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargo takip numarası bile iletilmedi. Sipariş benim adıma olduğu için firma ile önce ben iletişime geçtim, yetkili kişi benimle tartışmaya girdi ve sonrasında hesaplarımı engelledi. Daha sonra kuzenim firmaya yazdı, bir süre yanıt aldık fakat ona da dönüş yapılmamaya başlandı.

Ürünümün m beden ile değişiminin bir an önce yapılarak, takımın kargo takip numarasıyla birlikte en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.