Kayıp Kargo İçin Trendyol Ve Kolay Gelsin'den Acil Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 10582903855 teslimat numaralı, 5 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi internet üzerinden kayıtlı kartımla, yaklaşık 393 TL tutarında yaptım. Siparişim 13 Haziran’dan beri Kolay Gelsin kargo firmasında görünmesine rağmen, adres güncellemesi sebebiyle bir türlü elime ulaşmadı ve kargomun akıbeti hâlâ belli değil.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak kargo firmasıyla yapılan adres güncellemesi nedeniyle ürünlerle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kolay Gelsin kargo firmasıyla da defalarca görüştüm. Kargomun nerede olduğunu bile net olarak söyleyemiyorlar, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturup beni oyalıyorlar, somut hiçbir adım atmıyorlar. Günlerdir ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Hem Trendyol’un hem Kolay Gelsin’in bu sorunu çözmesini, kargomun acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle ilgililerin gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.