to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell ev interneti ve TV+ aboneliğim için 31.11.2025 tarihinde sabah saat 09.00 civarında başlayan bir kesinti yaşadım. Hem internetim hem de TV+ hizmetim yaklaşık 4 gün boyunca tamamen yoktu, bu süre zarfında hiçbir şekilde faydalanamadım.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve net bir bilgi verilmedi. 01.12.2025 akşamüzeri teknik servis geldi ve yan binadaki yıkım sebebiyle kabloların koptuğunu, bu yüzden kesinti yaşandığını söylediler. O akşam internetim yeniden geldi ancak bugün itibarıyla tekrar internet erişimim yok ve buna bağlı olarak TV+ hizmetim de yine kullanılamaz durumda.
Abonelik numaram 11828455, hizmet adresim İstanbul Avcılar’dadır. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de arızanın geç bildirilip geç müdahale edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İnternet ve TV+ hizmetimin tekrar kesinti yaşamayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp altyapının sağlamlaştırılmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Turkcell’i tercih ettiğim için pişmanlık duyduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline Fiber TV Plus ve ev interneti abonesiyim. 24 Kasım 2025 günü saat 17:30’da eve geldiğimde internetin tamamen kesik olduğunu fark ...
10.08.2025 tarihinden beri İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline Fiber İnternet hizmetim tamamen kesildi ve hiç bağlantı alamıyorum. 10.08.2025 tarihinde 183033672 numaralı şikayet kaydı ile durumu bildirdim. 11.08.2025 günü saat 16.00 civarında teknik ekip evime ge...
27/09/2025 saat 15:00’ten beri İstanbul Avcılar’daki Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza var ve bu sorun hâlâ çözülmedi. Sürekli olarak “ekipler çalışıyor” denilmesine rağmen, günlerdir hiçbir ilerleme yok ve internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerinden aldığım yan...
Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmetlerim, 24 saattir tamamen kesik durumda. Ne internet ne de TV+ kullanabiliyorum. Bu süre içinde tam yedi kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda ilgili ekiplerin çalışma yaptığı ve 3 saat sonrasına tahmini çözüm süresi verildiği belirtiliyor. Ancak her...
Yorumlar