Yanlış Gelen Cola Ve Bayat Kuruyemiş İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

Migros Hemen üzerinden bugün öğle saatlerinde yaklaşık 12.00 gibi verdiğim siparişimde 4 adet 2,5 litrelik Cola Zero istedim, ancak bana normal kola teslim edildi. Hemen sistem üzerinden ulaşıp değişim talep ettim fakat saat şu an 22.00 olmasına rağmen tüm gün boyunca herhangi bir değişim yapılmadı, kimse gelip ürünü değiştirmedi.

Ayrıca aynı siparişte kapalı pakette karışık kuruyemiş aldım. Paketi açtığım anda ürünün aşırı bayat olduğunu fark ettim. Sanki uzun süredir beklemiş, eski kuruyemişleri pakete doldurmuşlar gibiydi, hayatımda bu kadar bayat bir kuruyemiş görmedim. Sağlık açısından da riskli bulduğum için kuruyemişleri direkt çöpe atmak zorunda kaldım.

Sipariş tutarı yaklaşık 656,15 TL ve bu ücretin içinde hem yanlış gelen kolalar hem de çöpe giden kuruyemişler var. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “mağazaya iletildi” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı. Yarın bayram olmasına rağmen ne kolalarım değiştirildi ne de kuruyemişim yenisiyle telafi edildi, ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda.

Siparişime ait kayıtlı telefon numaram 5354****13’tür. Yanlış gönderilen kolaların acilen doğru ürünle değiştirilmesini, bayat çıkan kuruyemiş için de ücret iadesi ya da taze ürünle telafi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.