Fatura Sistemine Yansımadığı İçin Buy Back Süreci Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Eyüp

26 Mayıs 22:19

Media Markt mobil uygulaması üzerinden buy‑back telefonu yenileme kampanyası ile iPhone 17 aldım. Yeni telefonumu mağazadan teslim alıp eski telefonumu da Bursa Anatolium Media Markt mağazasına teslim etmek üzere işlemi mağaza teslimli olacak şekilde seçtim. Ücretini baştan peşin olarak ödedim ve yeni telefonu sorunsuz şekilde teslim aldım.

Eski telefonumu buy‑back kapsamında teslim etmek için 24 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Anatolium Media Markt mağazasına gittiğimde, eski telefonuma ait faturanın mağaza sistemine yansımadığını, bu yüzden giriş yapıp süreci başlatamadıklarını söylediler. Buy‑back için eski telefonu teslim etmem gereken 7 günlük bir süre olduğu söylendiği için mağdur olmamak adına hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

24 Mayıs’ta Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve kayıt açıldı, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 26 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kayıt aldık, dönüş yapılacak” denilip telefon kapatılıyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Eski telefonumun geri alım süresi dolmadan, sipariş numarası 312837933 olan işlemin faturamın bir an önce Bursa Anatolium Media Markt mağaza sistemine yansıtılmasını ve buy‑back sürecimin gecikme olmadan başlatılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt Sipariş Verilen Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ceb

Media Markt

05 Ağustos 2025 11:47

171

Samsung Windfree AR60F12C1KW/SK model klimayı Media Markt üzerinden online olarak sipariş ettim. 02.08 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hala kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: 269325121. Daha önce de aynı klimayı 268444325 numaralı...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Teslimatında İletişim Ve Takip Sorunu Yaşadım

Murat

Media Markt

21 Temmuz 2025 14:17

477

Media Markt'tan 15 Temmuz 2025 t. Nde online çamaşır makinesi aldım. 19.07.2025 t. Nde teslim edilecekti. Taşıyıcı kargo kartur lojistik kendilerine ulaşılamıyor. Media Markt ta sesli yanıt sisteminde ürününüz kargoya teslim edildi diye yanıt veriliyor. Sonuçta hem satıcıya hem taşıyıcıya ulaşamıyor...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İki Kamera İçin Ödeme Yapıldı, Tek Kamera Gönderildi Ve İade Bekleniyor

Mert

Media Markt

09 Mayıs 10:20

198

22.04.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan, Torima Satıcısından (Kaya Elektronik) “01259_309156026-a” numaralı siparişim ile 2 adet Torima mini fotoğraf makinesi satın aldım. Sipariş özetimde ve ön bilgilendirme formumda adet kısmında 2 ürün görünmesine ve toplam 1.779 TL kredi kartımdan 3 ta...

iki-kamera-icin-odeme-yapildi-tek-kamera-gonderildi-ve-iade-bekleniyor-3.jpg

iki-kamera-icin-odeme-yapildi-tek-kamera-gonderildi-ve-iade-bekleniyor-2.jpg

iki-kamera-icin-odeme-yapildi-tek-kamera-gonderildi-ve-iade-bekleniyor-1.jpg

MediaMarkt Kurutma Makinesi Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Burak

Media Markt

11 Şubat 17:37

167

06.02.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Altus 9 kg kurutma makinesini, 09.02.2026 tarihinde 08:00–22:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Buna rağmen ürün belirtilen gün ve saat aralığında teslim edilmedi; üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmış değil. Sistem ...

Halim sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Online Alışverişte Ödeme Sorunu Ve Fiyat Zamı

Halim

Media Markt

29 Ocak 11:15

236

28.01.2026 tarihinde Media Markt’ın online alışveriş sitesinden Samsung marka 138 GB hafıza kartı almak istedim. Ancak site üzerinden ne yaparsam yapayım ödeme ekranına geçemedim. Sistem sürekli adres istiyor, adresi eksiksiz girsem de, mağazadan teslim seçeneğini işaretlesem de ödeme sayfasına iler...

Tüm Media Markt Online Alışveriş Şikayetlerini Gör