Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 17.08.2026 tarihinde saat 18:00 civarında hem internetim hem de TV+ yayınım tamamen kesildi. Aynı gün saat 17:07’de online arıza kaydı oluşturdum ancak buna rağmen hizmet alamıyorum.

18.08.2026 günü müşteri hizmetlerini telefonla arayarak arıza kaydını yenileyip süreci hızlandırmak istedim. 5 yıldan uzun süredir Superonline abonesiyim, bu kadar uzun ve çözümsüz bir kesinti daha önce yaşamadım. Telefonda bana sadece mevcut arıza kaydımın göründüğü ve 24 saat beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an itibarıyla hâlâ internet yok, televizyon yayını yok ve aldığım hizmet tamamen durmuş durumda.

Yaşanan bu uzun süreli kesintiden dolayı ilgili dönem faturamda kesinti süresine karşılık gelecek şekilde ücret indirimi yapılmasını ve internet ile TV+ hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Süreç bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Abone numaram 74657287, hizmet adresim İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’ndedir.