to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline sabit internet aboneliğimde uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. 24 saatlik tamamen kesintili dönemler oluyor ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 1,5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Tarafıma altyapı çalışmasının devam ettiği bilgisi verildi ve bu sürecin daha da devam edebileceği söylendi.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumla ilgili bilgi aldım ancak yaşadığım kesinti süresine ve mağduriyete rağmen net bir çözüm ve zamanlama paylaşılmadı. Uzun süre internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı.
Yaşanan bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle, bu döneme ait fatura bedelimde ücret iadesi veya anlamlı bir indirim yapılmasını, istersem taahhütsüz ve cezasız fesih hakkı tanınmasını ve arızanın makul ve net bir süre içinde kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’indeki adresimde Superonline ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her 10 günde bir 72 saati geçen internet kesintileri oluyor ve bu süreçte hiç internete bağlanamıyorum.
Her kesinti yaşandığında Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın birkaç saat içinde giderileceği söyleniyor ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen internet çoğu zaman gelmiyor. Sorunlar tekrarladığı için artık verilen bilgilere güvenim kalmadı.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, kesinti yaşanan günlerde de ücret ödediğim halde hizmet alamıyorum. Faturamda kesinti sürelerine ilişkin düşüş yapıldığını biliyorum ancak sürekli tekrar eden bu uzun kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmetinin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Abonesi olduğum Superonline internet hizmeti, 17.04.2025 tarihinde saat 09:00 sularında kesilmiş ve 36 saati aşkın süredir tarafıma internet hizmeti sunulamamaktadır. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmüş olmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış, kesinti süresine ilişkin net bir bilgi de pay...
Superonline aboneliğim kapsamında yaklaşık 1,5 ila 2 ayda bir düzenli olarak internet kesintisi yaşamaktayım. Özellikle bu kesintilerin Cuma gününe denk geldiği durumlarda, hafta sonu boyunca tamamen internetsiz kalıyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Her aramamda tarafıma tahmin...
Superonline fiber ev internetim dört gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim ve her seferinde "altyapı çalışması var, akşam 12’den sonra gelecek" şeklinde aynı yanıtı aldım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantım düzelmedi. Sürecin başı...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Yorumlar