to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 Perşembe günü Antalya Finike’deki adresimde, Superonline internet hizmetimde yaşadığım kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, internet hizmetinden faydalanamıyorum. O gün en az 10 dakika olmak üzere 3-4 kez arama yaptım ve sadece ilk aramamda müşteri temsilcisine ulaşabildim. Ancak temsilci, sinyal alamadıklarını ve modemi resetlememi söyledi. Söylediklerini uyguladım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece arıza kaydı açıldı ve görüşme kısa kesildi.
Arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, telefonlar açılmadı. Hala internetim kesik ve hizmet alamıyorum. Son ödediğim fatura tutarı 630 TL’dir. Parasını günü gününe ödediğim bir hizmetten bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım.
Müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını, arıza kaydımın hızla sonuçlandırılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aldığınız ücretin karşılığını vermenizi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
25 Ekim 2025’ten bu yana Antalya Muratpaşa Bayındır’daki evimde Superonline ADSL internet hizmetim altyapı çalışması nedeniyle kesik. 5 gündür internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi veya süre de verilmedi. Daha önce...
Superonline fiber internet ve TV paketi kullanıcısıyım. 13.08.2025 tarihinde bölgemizde yaşanan arıza nedeniyle hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildi. Bugün 15.08.2025 ve hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana 3 saat içinde arızanın giderileceği söyle...
2 Eylül 2025 Salı günü saat 16:30’dan bu yana Antalya Muratpaşa merkezde, 62130911 abone numaralı Fiber TV+ ve internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 6 saattir hem internet hem de TV hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu kadar uzun süren kesintiyi ikinci kez yaşıyorum. Sorunu bildirm...
12.10.2025 Pazar günü saat 11 civarında fiber internetim tamamen kesildi. Aynı gün binada başka birine internet bağlandığını öğrendim. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde teknik ekip yönlendirilerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan iki gü...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
Yorumlar